Wat is het verschil tussen Business Intelligence en Competitive Intelligence?
Business intelligence en concurrentie-informatie zijn enigszins gerelateerd, maar verschillende factoren. Beiden verwijzen naar het proces waarmee een organisatie informatie uit verschillende bronnen verzamelt om geïnformeerde strategische planningsbeslissingen te nemen. Het verschil tussen business intelligence en competitieve intelligentie is dat business intelligence is gericht op het verzamelen van interne informatie en competitieve intelligentie is gericht op het verzamelen van informatie met betrekking tot de externe bedrijfsomgeving.
Zowel business intelligence als concurrentie-informatie stelt een bedrijf in staat om effectieve bedrijfsstrategieën te plannen die het bedrijf kunnen helpen vooruit te komen in een concurrerende markt. Competitieve intelligentie is een proces waarbij op ethische wijze informatie wordt verzameld over zaken als concurrenten, producten en consumenten. De nadruk bij competitieve intelligentie ligt op de ethiek van het proces voor het verzamelen van informatie. De reden hiervoor is dat alle informatie die op onethische wijze wordt verzameld, industriële spionage is en geen concurrentie-informatie.
Competitieve intelligentie kan worden onderverdeeld in strategische en tactische intelligentie. Strategische intelligentie wordt gebruikt voor het nemen van strategische planningsbeslissingen op lange termijn. Tactische intelligentie wordt gebruikt om beslissingen te nemen die directer zijn. Een voorbeeld van strategische intelligentie op lange termijn omvat informatie over externe factoren die de levensduur, de productiviteit en het succes van een bedrijf kunnen beïnvloeden. Tactische intelligentie verwijst naar intelligentie met betrekking tot factoren zoals het type producten dat de concurrenten hebben, hun prijsstructuren en marketingtactieken.
De focus van business intelligence ligt op interne gegevens die worden verzameld, geanalyseerd en gepresenteerd in een gestructureerde vorm die het gemakkelijk maakt om de manier waarop een bedrijf opereert te begrijpen. Net als informatie over concurrentie, wordt de informatie die tijdens de business intelligence wordt verzameld, bestudeerd door de topmanagers van een organisatie en verwerkt in de formulering van een strategisch businessplan. Business intelligence omvat het gebruik van technologie om statistieken samen te stellen die zijn afgeleid van een analyse van het operationele systeem van een bedrijf.
Het proces van het verzamelen van business intelligence omvat een analyse van de bedrijfscultuur en het imago, evenals een analyse van het niveau van betrokkenheid van de leden van de organisatie, van het hoogste managementniveau tot de laagste medewerker. Informatie kan worden verzameld door het opstellen van vragenlijsten of andere soorten enquêtes. Dit is een aanvulling op andere soorten statistische analyses van het bedrijfsmodel. Sommige business intelligence-software op de markt is ontwikkeld om bedrijven in staat te stellen de informatie te analyseren die tijdens het business intelligence-proces is verzameld om tot een conclusie te komen.