Wat doet een Chief Operating Officer?
Een chief operating officer is een leidinggevende bij een onderneming die belangrijke beslissingen neemt met betrekking tot productie en werknemersbeleid. Hij of zij stelt nieuwe doelen en beleidsmaatregelen door statistieken over de kwaliteit, veiligheid en efficiëntie van de afwerking te beoordelen. Bovendien komt een operations officer regelmatig samen met andere leidinggevenden om de algehele toestand van het bedrijf te beoordelen. Het uiteindelijke doel van een chief operating officer is het maximaliseren van winst en klanttevredenheid door ervoor te zorgen dat de productie zo soepel mogelijk verloopt.
In een klein bedrijf is het gebruikelijk dat de hoofdfunctionaris regelmatig actief werkt met werknemers en supervisors. Hij of zij kan door fabrieken of servicecentra gaan om het succes van beleid en procedures te evalueren. Wanneer de officier een gebied herkent dat kan worden verbeterd, kan hij of zij beginnen met het formuleren van ideeën om de situatie te verhelpen. De officier kan bijvoorbeeld opmerken dat nieuwere werknemers aanzienlijk minder productief zijn dan doorgewinterde arbeiders. Na kosten te hebben overwogen, kan de functionaris besluiten een uitgebreider trainingsprogramma te implementeren om nieuwe werknemers beter voor te bereiden op hun werk.
De meeste hoofdfunctionarissen van grote bedrijven werken niet zo vaak met arbeiders. In plaats daarvan ontvangen ze voornamelijk informatie van afdelingstoezichthouders en vice-officieren over de status van de dagelijkse activiteiten. Een officier overweegt zorgvuldig ruwe productiegegevens en zorgen van andere managers om de beste manieren te vinden om de omstandigheden te verbeteren.
Het is gebruikelijk dat een chief operating officer vergaderingen bijwoont om beleid te bespreken met andere bedrijfsleiders. Leidinggevenden informeren elkaar over hun bevindingen en ideeën en werken samen om belangrijke bedrijfsbeslissingen te nemen. De chief operating officer kan met de technology officer overleggen om te bespreken of nieuwe systemen en apparatuur de productiviteit kunnen verbeteren. Als ze dat geloven, kan de financieel medewerker hen helpen bepalen hoeveel geld moet worden toegewezen om nieuwe machines te verwerven en werknemers om te scholen.
Een persoon die Chief Operating Officer wil worden, moet doorgaans een geavanceerde graad in bedrijfsadministratie behalen naast meerdere jaren ervaring in andere managementfuncties. Wanneer functies voor operationele officieren beschikbaar komen, kiezen veel bedrijven ervoor om interne werknemers te promoten in plaats van externe professionals in te schakelen. Een persoon die meerdere jaren bij een bedrijf heeft gewerkt, is over het algemeen meer bekend met de specifieke activiteiten en behoeften van het bedrijf. Een succesvolle chief operating officer kan uiteindelijk de mogelijkheid krijgen om een chief executive officer of zelfs de president van een bedrijf te worden.