Que fait un chef de l'exploitation?
Le chef de l’exploitation est l’un des dirigeants d’une société qui prend des décisions importantes concernant la politique de production et celle des travailleurs. Il ou elle établit de nouveaux objectifs et de nouvelles politiques en examinant des statistiques sur la qualité, la sécurité et l’efficacité de la fabrication. En outre, un responsable des opérations rencontre fréquemment d'autres responsables pour évaluer l'état général de la société. L’objectif ultime d’un chef de l’exploitation est de maximiser les profits et la satisfaction de la clientèle en veillant à ce que la production se déroule le mieux possible.
Dans une petite entreprise, le chef de l'exploitation communique régulièrement avec les travailleurs et les superviseurs d'étage. Il ou elle peut visiter des usines de fabrication ou des centres de service pour évaluer le succès des politiques et procédures. Lorsque l'agent reconnaît un domaine susceptible d'être amélioré, il peut commencer à formuler des idées pour remédier à la situation. L'agent peut remarquer, par exemple, que les nouveaux travailleurs sont considérablement moins productifs que les ouvriers aguerris. Après avoir examiné les coûts, l'agent peut décider de mettre en œuvre un programme de formation plus complet afin de mieux préparer les nouveaux employés à leur travail.
La plupart des directeurs des opérations des grandes entreprises n'interagissent pas aussi souvent avec les ouvriers. Au lieu de cela, ils reçoivent principalement des superviseurs de département et des vice-officiers des informations sur l'état d'avancement des activités quotidiennes. Un agent examine attentivement les données brutes de production et les préoccupations exprimées par d’autres gestionnaires afin de déterminer les meilleurs moyens d’améliorer la situation.
Il est courant qu'un chef de l'exploitation assiste à des réunions de la direction pour discuter de politiques avec d'autres chefs d'entreprise. Les dirigeants s'informent mutuellement de leurs conclusions et de leurs idées et travaillent ensemble pour prendre des décisions importantes au sein de l'entreprise. Le chef de l'exploitation peut consulter le responsable technique pour déterminer si de nouveaux systèmes et équipements pourraient améliorer la productivité. S'ils le pensent, l'agent financier peut les aider à déterminer le montant d'argent à affecter à l'acquisition de nouvelles machines et à la reconversion des travailleurs.
Une personne qui veut devenir chef de l’exploitation doit généralement obtenir un diplôme supérieur en administration des affaires en plus de plusieurs années d’expérience dans d’autres postes de direction. Lorsque des postes de responsable des opérations deviennent disponibles, de nombreuses entreprises choisissent de promouvoir les travailleurs internes plutôt que de faire appel à des professionnels externes. Une personne qui travaille dans une société depuis plusieurs années est généralement plus familiarisée avec les opérations et les besoins spécifiques de la société. Un chef de l’exploitation couronné de succès peut éventuellement avoir l’occasion de devenir chef de la direction ou même président d’une société.