Que fait un directeur des opérations?
Un directeur des opérations est généralement un poste de direction supérieure chargé de superviser les opérations quotidiennes d'une organisation. Ce poste peut également être appelé directeur des opérations ou directeur des opérations, en fonction de la taille de l'entreprise. Les tâches incluront souvent la supervision des employés, l’achat de ressources économiques pour la production, la négociation avec les fournisseurs, la recherche et le développement, le marketing et les ventes, ou d’autres activités affectant directement les activités commerciales régulières de la société. Le directeur des opérations calculera également des mesures d'évaluation du rendement afin de déterminer dans quelle mesure la société s'acquitte de ses tâches et de ses activités.
Étant donné que les grandes organisations ont souvent des exigences spécifiques en matière de formation et de professionnalisation pour ce poste, la plupart des directeurs des opérations ont des diplômes supérieurs et plusieurs années d'expérience dans le secteur d'activité de leur société. Certains administrateurs peuvent également posséder une certification professionnelle, ce qui les aide à se concentrer sur les améliorations et la définition des buts et objectifs. Le directeur travaille souvent en contact étroit avec le directeur financier, le directeur général ou le conseil d'administration. Par conséquent, le directeur des opérations doit avoir un sens du professionnalisme qui l’aide à préparer des rapports et à présenter cette information aux cadres responsables de la prise de décision.
Alors que la plupart des entreprises et des organisations ont un poste de direction des opérations de niveau supérieur, l'étendue du contrôle pour ce poste dépend de la structure organisationnelle. Deux types courants de structure organisationnelle sont centralisés et décentralisés. Dans une entreprise centralisée, le contrôle est souvent limité, le directeur des opérations supervisant directement un à quatre employés. Cela se traduira par une structure organisationnelle élevée avec plusieurs couches de gestion. Chaque responsable supervisera un petit nombre d’employés pour chaque domaine de contrôle.
Les organisations décentralisées exerceront un contrôle plus étendu sur le directeur des opérations. Cela peut entraîner des rapports directs sur 10 employés ou plus, ce qui créera une structure organisationnelle plus plate. Cela se traduit par moins de couches de gestion et plus d'interaction entre les employés.
Un directeur des opérations aura également besoin de compétences non techniques pour son poste. Les compétences générales en affaires sont les éléments incorporels qu'un individu apporte au travail, tels que les traits de personnalité, les techniques de communication, les habitudes personnelles et d'autres caractéristiques uniques qu'un individu apporte au travail. Posséder un tel ensemble de compétences aide les directeurs des opérations à négocier avec d'autres entreprises et à résoudre les conflits, qui sont assez courants dans les grandes organisations. Bien que l'éducation et l'expérience soient certainement importantes, un poste de direction au niveau supérieur nécessite des ressources supplémentaires afin de faire progresser la mission, la vision ou les valeurs de l'entreprise dans l'environnement commercial.