Wat doet een operationeel directeur?
Een operationeel directeur is meestal een hogere managementfunctie die belast is met het toezicht op de dagelijkse activiteiten van een organisatie. Deze functie kan ook worden aangeduid als de directeur bedrijfsvoering of chief operations officer, afhankelijk van de grootte van de onderneming. Taken omvatten vaak toezicht op werknemers, inkoop van economische middelen voor productie, onderhandelen met leveranciers en leveranciers, onderzoek en ontwikkeling, marketing en verkoop, of andere activiteiten die rechtstreeks van invloed zijn op de normale bedrijfsvoering van het bedrijf. De operationeel directeur zal ook statistieken berekenen voor prestatie-evaluatie om te bepalen hoe goed het bedrijf taken en activiteiten uitvoert.
Omdat grote organisaties vaak specifieke educatieve en professionele vereisten hebben voor deze functie, hebben de meeste operationeel directeuren geavanceerde graden en meerdere jaren ervaring in de branche waarin hun bedrijf actief is. Sommige directeuren kunnen ook professionele certificering hebben, waardoor ze zich kunnen concentreren op het maken van verbeteringen en het definiëren van doelen of doelstellingen. De directeur werkt vaak in nauw contact met de financieel directeur, de algemeen directeur of de raad van bestuur. Daarom moet de operationeel directeur een gevoel van professionaliteit hebben dat hem helpt rapporten op te stellen en deze informatie te presenteren aan de leidinggevenden die verantwoordelijk zijn voor het nemen van beslissingen.
Hoewel de meeste bedrijven en organisaties een operationele managementpositie op het hoogste niveau hebben, hangt de span of control voor deze positie af van de organisatiestructuur. Twee veel voorkomende soorten organisatiestructuren zijn gecentraliseerd en gedecentraliseerd. In een gecentraliseerd bedrijf is de span of control vaak klein, waarbij de operationeel directeur direct toezicht houdt op één tot vier werknemers. Dit zal resulteren in een hoge organisatiestructuur met verschillende managementlagen. Elke manager houdt toezicht op een klein aantal werknemers voor hun individuele controle.
Gedecentraliseerde organisaties krijgen meer controle over de operationeel directeur. Dit kan resulteren in directe rapporten van 10 of meer werknemers, waardoor een plattere organisatiestructuur ontstaat. Dit resulteert in minder managementlagen en meer interactie tussen werknemers.
Een operationeel directeur heeft ook soft skills nodig voor haar functie. Soft skills in het bedrijfsleven zijn de immateriële zaken die een persoon met zich meebrengt, zoals persoonlijkheidskenmerken, communicatietechnieken, persoonlijke gewoonten en andere unieke kenmerken die een persoon met zich meebrengt. Het bezitten van een dergelijke vaardigheden helpt operationele directeuren om met andere bedrijven te onderhandelen en conflicten op te lossen, wat vrij gebruikelijk is in grotere organisaties. Hoewel opleiding en ervaring zeker belangrijk zijn, vereist een managementfunctie op het hoogste niveau dat individuen meer naar de tafel brengen om de missie, visie of waarden van het bedrijf in de zakelijke omgeving te bevorderen.