Cosa fa un Chief Operating Officer?
Un direttore operativo è un dirigente di un'azienda che prende decisioni importanti in merito alle politiche di produzione e dei lavoratori. Lui o lei stabilisce nuovi obiettivi e politiche rivedendo le statistiche sulla qualità, sicurezza ed efficienza della lavorazione. Inoltre, un responsabile delle operazioni si incontra frequentemente con altri dirigenti per valutare le condizioni generali dell'azienda. L'obiettivo finale di un responsabile operativo è massimizzare i profitti e la soddisfazione del cliente garantendo che la produzione proceda nel modo più fluido possibile.
In una piccola azienda, è normale che il direttore operativo si impegni attivamente con i lavoratori e i supervisori del personale su base regolare. Lui o lei potrebbe visitare gli stabilimenti di produzione o i centri di servizio per valutare il successo di politiche e procedure. Quando l'ufficiale riconosce un'area che può essere migliorata, può iniziare a formulare idee per porre rimedio alla situazione. L'ufficiale potrebbe notare, ad esempio, che i nuovi lavoratori sono notevolmente meno produttivi dei lavoratori stagionati. Dopo aver considerato i costi, l'ufficiale può decidere di attuare un programma di formazione più completo per preparare meglio i nuovi dipendenti per il loro lavoro.
La maggior parte dei direttori operativi delle grandi società non interagisce con la stessa frequenza con i lavoratori. Al contrario, ricevono principalmente informazioni dai supervisori di dipartimento e dai vice funzionari in merito allo stato delle attività quotidiane. Un funzionario considera attentamente i dati di produzione grezzi e le preoccupazioni sollevate da altri manager per determinare i modi migliori per migliorare le circostanze.
È comune che un amministratore delegato partecipi alle riunioni esecutive per discutere le politiche con gli altri dirigenti dell'azienda. I dirigenti si informano reciprocamente dei risultati e delle idee e lavorano insieme per prendere importanti decisioni aziendali. Il direttore generale potrebbe consultare il responsabile della tecnologia per discutere se nuovi sistemi e apparecchiature possano migliorare la produttività. Se lo credono, l'ufficiale finanziario può aiutarli a determinare quanti soldi dovrebbero essere assegnati per acquisire nuove macchine e riqualificare i lavoratori.
Una persona che vuole diventare un Chief Operating Officer in genere ha bisogno di ottenere una laurea specialistica in amministrazione aziendale, oltre a guadagnare diversi anni di esperienza in altre posizioni manageriali. Quando diventano disponibili le posizioni di funzionario operativo, molte aziende scelgono di promuovere i lavoratori interni piuttosto che assumere professionisti esterni. Un individuo che ha lavorato in un'azienda per diversi anni ha generalmente più familiarità con le operazioni e le esigenze specifiche dell'azienda. Un amministratore delegato di successo può eventualmente avere l'opportunità di diventare amministratore delegato o addirittura presidente di una società.