Cosa fa un Chief Operating Officer?
Un Chief Operating Officer è un dirigente di una società che prende decisioni importanti in materia di produzione e politiche dei lavoratori. Lui o lei stabilisce nuovi obiettivi e politiche rivedendo statistiche sulla qualità, la sicurezza e l'efficienza della lavorazione. Inoltre, un funzionario operativo si incontra frequentemente con altri dirigenti per valutare le condizioni generali dell'azienda. L'obiettivo finale di un Chief Operating Officer è di massimizzare i profitti e la soddisfazione del cliente garantendo che la produzione funzioni il più senza intoppi possibile.
In una piccola azienda, è comune per il Chief Operating Officer impegnarsi attivamente con i lavoratori e i supervisori del pavimento su base regolare. Lui o lei potrebbe essere in tournée in impianti di produzione o centri di servizio per valutare il successo delle politiche e delle procedure. Quando l'ufficiale riconosce un'area che può essere migliorata, può iniziare a formulare idee per porre rimedio alla situazione. L'ufficiale potrebbe notare, ad esempio, che i lavoratori più recenti sono considerevolmente meno produttividei lavoratori esperti. Dopo aver considerato i costi, l'ufficiale può decidere di attuare un programma di formazione più completo per preparare meglio nuovi dipendenti per il loro lavoro.
La maggior parte dei principali funzionari operativi di grandi società non interagiscono come frequentemente con i lavoratori. Invece, ricevono principalmente informazioni dai supervisori del dipartimento e dai vice ufficiali in merito allo stato delle attività quotidiane. Un ufficiale considera attentamente i dati di produzione e le preoccupazioni non emesse da altri manager per determinare i modi migliori per migliorare le circostanze.
È comune per un direttore operativo partecipare alle riunioni esecutive per discutere delle politiche con altri capi della società. I dirigenti si informano a vicenda delle loro scoperte e idee e lavorano insieme per prendere importanti decisioni aziendali. Il Chief Operating Officer potrebbe consultare il funzionario tecnologico per discutere se nuovi sistemi e attrezzaturepotrebbe migliorare la produttività. Se lo credono, il funzionario finanziario può aiutarli a determinare quanti soldi dovrebbero essere assegnati per acquisire nuove macchine e riqualificare i lavoratori.
Una persona che vuole diventare un direttore operativo in genere deve ottenere una laurea in economia aziendale oltre a guadagnare diversi anni di esperienza in altre posizioni manageriali. Quando le posizioni degli operatori operativi diventano disponibili, molte aziende scelgono di promuovere i lavoratori interni piuttosto che portare professionisti esterni. Un individuo che ha lavorato in una società per diversi anni ha generalmente più familiarità con le operazioni e le esigenze specifiche dell'azienda. Un Chief Operating Officer di successo potrebbe eventualmente avere l'opportunità di diventare un amministratore delegato o persino il presidente di una società.