Wat doet een buitendienstmedewerker?

De primaire verantwoordelijkheden van een buitendienstmedewerker zijn het verkopen van een product of dienst in het gebied of geografische gebied waaraan de verkoopmedewerker is toegewezen. De vertegenwoordiger doet dit door relaties met potentiële en huidige klanten op te bouwen en te onderhouden. Afhankelijk van het bedrijf, het product en de service, is de buitendienstmedewerker mogelijk alleen verantwoordelijk voor de verkoop. In andere bedrijven blijft de vertegenwoordiger het contactpunt met de klanten en blijft hij hun behoeften bedienen.

Zodra de buitendienstmedewerker een potentiële klant identificeert, is het de taak van de vertegenwoordiger om de potentiële klant te ontmoeten om hun behoeften en wensen te achterhalen. Uit de vergadering maakt de vertegenwoordiger een voorstel in een poging om de prospect als klant te winnen. Zodra de buitendienstmedewerker de klant landt, behandelt de vertegenwoordiger alle contracten, papieren of documenten die moeten worden ingevuld om de deal te voltooien.

De buitendienstmedewerker reist meestal rond hun grondgebied om de bestaande klantenbasis te bezoeken. Dit is een poging om de inventaris van producten te controleren of om te zien hoe de service die het bedrijf gebruikt voor hen werkt zoals ze willen. Dit is een kans voor de buitendienstmedewerker om een ​​nieuwe verkoop te doen om de voorraad aan te vullen of om de klant naar het volgende serviceniveau te verkopen.

Onderhandelen met klanten en prospects is een belangrijke vaardigheid die een buitendienstmedewerker nodig heeft om zijn werk op een efficiënte en effectieve manier uit te voeren. Aangezien de vertegenwoordiger naar de klant gaat in plaats van dat de klant naar het bedrijf komt om de producten of diensten te kopen, kan dit voor de vertegenwoordiger een moeilijkere verkoop betekenen. Klanten hebben de neiging om betere prijzen te willen, te ruilen en te onderhandelen wanneer er een vertegenwoordiger naar hen toe komt in plaats van dat ze naar de vertegenwoordiger of de winkel gaan om te kopen wat de klant nodig heeft.

Aangezien de buitendienstmedewerker de contactpersoon is tussen de klant en het bedrijf waarvoor de vertegenwoordiger werkt, speelt de vertegenwoordiger een centrale rol. De buitendienstmedewerker ontvangt feedback en suggesties van prospects en klanten. De vertegenwoordiger neemt deze informatie terug naar zijn bedrijf, wat kan leiden tot verbetering van bestaande producten of services of tot het creëren van nieuwe producten en services. Uiteindelijk leidt dit allemaal tot een verhoging van de omzet omdat het bedrijf voldoet aan de behoeften en wensen van bestaande klanten en nieuwe klanten aantrekt.