Wat doet een procesmanager?

Een procesmanager komt veel voor in de industrie of informatietechnologie. Hij of zij is verantwoordelijk voor het ontwerp, de beoordeling, het beheer en de uitvoering van een specifiek proces. Het werk van een procesmanager kan worden onderverdeeld in drie primaire sectoren: documentatie, meting en operationele verbetering. Procesbeheer omvat vaak het opnieuw ontwerpen of opnieuw ontwerpen van een project.

De procesmanager is doorgaans verantwoordelijk voor een volledig productieproces of workflow. Personeelstoezicht, apparatuurbeheer en personeelstaken behoren vaak tot de verantwoordelijkheden van een procesmanager. In sommige bedrijven vervult de procesmanager ook de rol van lijnmanager.

Procesdocumentatie wordt gebruikt om een ​​handleiding te maken van de daadwerkelijke stappen die nodig zijn om een ​​specifieke taak te voltooien. Deze handleiding wordt gebruikt door werknemers en managers als onderdeel van de bedrijfsvoering. De documentatie moet worden bijgewerkt telkens wanneer nieuwe apparatuur wordt gebruikt of wijzigingen in de bewerking worden aangebracht. Procesdocumentatie lijkt in veel opzichten op het ontwikkelen van een recept of kookboek. Idealiter zou de documentatie zo moeten worden geschreven dat iedereen het basisproces snel en gemakkelijk kan begrijpen.

Het verzamelen van gegevens is een groot deel van wat een procesmanager doet. Hij of zij is vaak verantwoordelijk voor het vastleggen van de tijd die nodig is om elke stap van een proces te voltooien. Deze statistieken kunnen worden gebruikt om de efficiëntie en het effect van eventuele wijzigingen in het proces te volgen. Er zijn meerdere manieren om deze gegevens te verzamelen, afhankelijk van de tools die worden gebruikt om het proces te beheren. Een rederij kan bijvoorbeeld gegevens verzamelen over de tijd die nodig is om pakketten van het laadperron naar de afzonderlijke vrachtwagens te verplaatsen via barcodescanners of aanverwante tools.

De procesmanager is verantwoordelijk voor het controleren van de gegevens en het doorvoeren van noodzakelijke wijzigingen. Hij of zij gebruikt de informatie om wijzigingen in de huidige procedures te ontwerpen en om een ​​voorspelling van de verwachte uitkomst te geven. Nadat de wijzigingen zijn doorgevoerd, worden de resultaten beoordeeld en vergeleken met de verwachte resultaten. Positieve of negatieve variaties worden geanalyseerd en verdere aanpassingen worden aangebracht. Dit soort werk is aan de gang, omdat er voortdurend nieuwe technologie en methoden worden ontwikkeld.

Om procesmanager te worden, is postsecundair onderwijs in bedrijfskunde of informatietechnologie vereist. In veel gevallen zijn aanvullende cursussen statistiek, managementtheorie en gegevensbeheer vereist. In de productiesector kan technische training of gerelateerde ervaring erg nuttig zijn, omdat de processen voornamelijk mechanisch van aard kunnen zijn.