Was macht ein Prozessmanager?
Ein Prozessmanager ist in der Fertigungs- oder Informationstechnologiebranche weit verbreitet. Er oder sie ist für die Gestaltung, Überprüfung, Verwaltung und Durchführung eines bestimmten Prozesses verantwortlich. Die Arbeit eines Prozessmanagers kann in drei Hauptsektoren unterteilt werden: Dokumentation, Messung und operative Verbesserung. Zum Prozessmanagement gehört häufig die Umgestaltung oder Neugestaltung eines Projekts.
Der Prozessmanager ist in der Regel für einen gesamten Produktionsprozess oder Workflow verantwortlich. Mitarbeiterbetreuung, Gerätemanagement und Personalaufgaben sind häufig Teil der Aufgaben eines Prozessmanagers. In einigen Unternehmen übernimmt der Prozessmanager auch die Rolle des Linienmanagers.
Die Prozessdokumentation wird verwendet, um ein Handbuch der tatsächlichen Schritte zu erstellen, die zum Ausführen einer bestimmten Aufgabe erforderlich sind. Dieses Handbuch wird von Mitarbeitern und Managern im Rahmen des Geschäftsbetriebs verwendet. Die Dokumentation muss jedes Mal aktualisiert werden, wenn neue Geräte verwendet oder Änderungen am Betrieb vorgenommen werden. In vielerlei Hinsicht ähnelt die Prozessdokumentation der Entwicklung eines Rezepts oder Kochbuchs. Idealerweise sollte die Dokumentation so geschrieben sein, dass jeder den grundlegenden Prozess schnell und einfach verstehen kann.
Die Erfassung von Daten ist ein großer Teil dessen, was ein Prozessmanager tut. Er oder sie ist häufig dafür verantwortlich, die Zeit aufzuzeichnen, die erforderlich ist, um jeden Schritt eines Prozesses abzuschließen. Diese Metriken können verwendet werden, um die Effizienz und die Auswirkungen von Änderungen im Prozess zu verfolgen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, diese Daten zu erfassen, abhängig von den Tools, die zum Verwalten des Prozesses verwendet werden. Zum Beispiel kann eine Reederei Daten über die Zeit sammeln, die erforderlich ist, um Pakete über Barcodescanner oder verwandte Tools von der Laderampe zu den einzelnen LKWs zu befördern.
Der Prozessmanager ist dafür verantwortlich, die Daten zu überprüfen und notwendige Änderungen vorzunehmen. Er oder sie verwendet die Informationen, um Änderungen an den aktuellen Verfahren zu entwerfen und eine Prognose des erwarteten Ergebnisses bereitzustellen. Sobald die Änderungen implementiert sind, werden die Ergebnisse überprüft und mit den erwarteten Ergebnissen verglichen. Positive oder negative Abweichungen werden analysiert und weitere Anpassungen vorgenommen. Diese Art von Arbeit ist noch nicht abgeschlossen, da ständig neue Technologien und Methoden entwickelt werden.
Um Prozessmanager zu werden, ist eine postsekundäre Ausbildung in Betriebswirtschaft oder Informationstechnologie erforderlich. In vielen Fällen sind zusätzliche Kurse in Statistik, Managementtheorie und Datenmanagement erforderlich. Im verarbeitenden Gewerbe können Ingenieurausbildungen oder damit verbundene Erfahrungen sehr hilfreich sein, da die Prozesse in erster Linie mechanischer Natur sein können.