プロセスマネージャの機能

プロセスマネージャーは、製造業や情報技術業界でよく見られます。 特定のプロセスの設計、レビュー、管理、およびパフォーマンスを担当します。 プロセスマネージャーの作業は、ドキュメント化、測定、運用改善の3つの主要なセクターに分けることができます。 プロセス管理には、多くの場合、プロジェクトのリエンジニアリングまたは再設計が含まれます。

通常、プロセスマネージャーは、生産プロセスまたはワークフロー全体を担当します。 多くの場合、従業員の監督、機器管理、および人事タスクは、プロセスマネージャーの責任の一部です。 一部の企業では、プロセスマネージャーがラインマネージャーの役​​割も果たします。

プロセス文書は、特定のタスクを完了するために必要な実際の手順のマニュアルを作成するために使用されます。 このマニュアルは、事業運営の一環として従業員と管理者が使用します。 ドキュメントは、新しい機器が使用されるたびに、または操作に変更が加えられるたびに更新する必要があります。 多くの点で、プロセスのドキュメント化は、レシピやクックブックの開発に似ています。 誰でも基本的なプロセスをすばやく簡単に理解できるように、ドキュメントを作成することが理想的です。

データの収集は、プロセスマネージャーが行うことの大部分です。 多くの場合、プロセスの各ステップを完了するのに必要な時間を記録する責任があります。 これらのメトリックを使用して、プロセスの効率と変更の影響を追跡できます。 プロセスの管理に使用するツールに応じて、このデータを収集する方法は複数あります。 たとえば、運送会社は、バーコードスキャナーまたは関連ツールを使用して、荷物を積込みドックから個々のトラックに移動するのに必要な時間に関するデータを収集できます。

プロセスマネージャーは、データを確認し、必要な変更を実装する責任があります。 情報を使用して、現在の手順の変更を設計し、予想される結果の予測を提供します。 変更が実装されると、結果がレビューされ、予想される結果と比較されます。 正または負の分散が分析され、さらに調整が行われます。 新しい技術と手法が継続的に開発されているため、このタイプの作業は継続中です。

プロセスマネージャーになるには、経営学または情報技術の高等教育が必要です。 多くの場合、統計、管理理論、データ管理の追加コースが必要です。 製造業では、プロセスが本質的に機械的なものである可能性があるため、エンジニアリングトレーニングまたは関連する経験が非常に役立ちます。