Co dělá správce procesů?

Správce procesů se běžně vyskytuje v průmyslu výrobních nebo informačních technologií. Je zodpovědný za návrh, kontrolu, správu a výkon konkrétního procesu. Práce správce procesu lze rozdělit do tří primárních odvětví: dokumentace, měření a operační zlepšení. Řízení procesů často zahrnuje přepracování nebo přepracování projektu.

Správce procesů je obvykle zodpovědný za celý výrobní proces nebo pracovní postup. Dohled zaměstnanců, správa zařízení a úkoly v oblasti lidských zdrojů jsou často součástí odpovědnosti manažera procesu. V některých společnostech také manažer procesu také plní roli liniového manažera.

Procesní dokumentace se používá k vytvoření příručky skutečných kroků potřebných k dokončení konkrétního úkolu. Tuto příručku používají zaměstnanci a manažeři jako součást obchodních operací. Dokumentace musí být aktualizována pokaždé, když je použito nové zařízení nebo se změní na OPEration. Procesní dokumentace je v mnoha ohledech podobná vývoji receptu nebo kuchařky. V ideálním případě by měla být dokumentace napsána, aby kdokoli mohl porozumět základnímu procesu rychle a snadno.

Sběr dat je velkou součástí toho, co správce procesů dělá. On nebo ona je často zodpovědná za zaznamenávání času nezbytného k dokončení každého kroku procesu. Tyto metriky lze použít ke sledování účinnosti a účinku jakýchkoli změn v procesu. Existuje několik způsobů, jak tyto údaje shromažďovat, v závislosti na nástrojích používaných k řízení procesu. Například přepravní společnost může shromažďovat data o době potřebných k přesunu balíčků z nakládacího doku do jednotlivých nákladních vozidel prostřednictvím skenerů čárového kódu nebo souvisejících nástrojů.

Správce procesů je zodpovědný za přezkoumání dat a implementaci všech nezbytných změn. Používá tyto informace k navrhování změn v the současné postupy a poskytnout předpověď očekávaného výsledku. Jakmile jsou změny implementovány, výsledky jsou přezkoumány a porovnány s očekávanými výsledky. Analyzovány jsou pozitivní nebo negativní odchylky a provádí se další úpravy. Tento typ práce probíhá, protože se neustále vyvíjejí nové technologie a metody.

Aby se stal manažerem procesu, je nutné postsekundární vzdělávání v oblasti obchodní správy nebo informačních technologií. V mnoha případech jsou vyžadovány další kurzy statistiky, teorie řízení a správy dat. Ve výrobním sektoru může být inženýrské školení nebo související zkušenosti velmi užitečné, protože procesy mohou být primárně mechanické povahy.