Co dělá Process Manager?

Procesní manažer se běžně nachází v průmyslu výroby nebo informačních technologií. Je odpovědný za návrh, přezkum, správu a provedení konkrétního procesu. Práce procesního manažera lze rozdělit do tří primárních sektorů: dokumentace, měření a zlepšení provozu. Řízení procesů často zahrnuje přepracování nebo přepracování projektu.

Správce procesů je obvykle zodpovědný za celý výrobní proces nebo pracovní postup. Dohled nad zaměstnanci, správa zařízení a úkoly v oblasti lidských zdrojů jsou často součástí povinností správce procesů. V některých společnostech procesní manažer rovněž plní roli liniového manažera.

Procesní dokumentace se používá k vytvoření manuálu skutečných kroků potřebných k dokončení konkrétní úlohy. Tuto příručku používají zaměstnanci a manažeři jako součást obchodních operací. Dokumentace musí být aktualizována při každém použití nového zařízení nebo při změnách v provozu. V mnoha ohledech je procesní dokumentace podobná vývoji receptury nebo kuchařky. V ideálním případě by dokumentace měla být napsána tak, aby kdokoli mohl snadno a rychle pochopit základní proces.

Shromažďování dat je velkou částí toho, co dělá správce procesů. On nebo ona je často zodpovědná za zaznamenávání času potřebného k dokončení každého kroku procesu. Tyto metriky lze použít ke sledování účinnosti a dopadu jakýchkoli změn v procesu. Existuje několik způsobů, jak sbírat tato data, v závislosti na nástrojích používaných k řízení procesu. Například přepravní společnost může shromažďovat data o době potřebné k přesunu balíků z nakládacího doku do jednotlivých nákladních vozidel pomocí snímačů čárových kódů nebo souvisejících nástrojů.

Správce procesů je zodpovědný za kontrolu dat a za provedení nezbytných změn. Tyto informace použije k navrhování změn stávajících postupů ak předpovědi očekávaného výsledku. Po provedení změn jsou výsledky zkontrolovány a porovnány s očekávanými výsledky. Jsou analyzovány pozitivní nebo negativní odchylky a provedeny další úpravy. Tento typ práce pokračuje, protože se neustále vyvíjí nová technologie a metody.

Chcete-li se stát manažerem procesů, je nutné postsekundární vzdělávání v oblasti podnikové správy nebo informačních technologií. V mnoha případech jsou vyžadovány další kurzy v oblasti statistiky, teorie řízení a správy dat. Ve výrobním sektoru může být velmi užitečné inženýrské školení nebo související zkušenosti, protože procesy mohou být primárně mechanické povahy.