Hvad gør en procesmanager?
En processtyring findes ofte i fremstillingsindustrien eller informationsteknologisektoren. Han eller hun er ansvarlig for design, gennemgang, administration og udførelse af en bestemt proces. Arbejdet med en procesleder kan opdeles i tre primære sektorer: dokumentation, måling og operationel forbedring. Processtyring inkluderer ofte omkonstruktion eller omdesign af et projekt.
Processchef er typisk ansvarlig for en hel produktionsproces eller arbejdsgang. Arbejdstilsyn, udstyrsstyring og menneskelige ressourcer er ofte en del af en processchefs ansvar. I nogle virksomheder udfylder processchefen også rollen som linjechef.
Procesdokumentation bruges til at oprette en manual om de faktiske trin, der kræves for at udføre en bestemt opgave. Denne manual bruges af medarbejdere og ledere som en del af forretningsdriften. Dokumentationen skal opdateres, hver gang nyt udstyr bruges eller ændringer foretages. På mange måder svarer procesdokumentation til at udvikle en opskrift eller en kogebog. Ideelt set skal dokumentationen skrives, så enhver kan forstå den grundlæggende proces hurtigt og nemt.
Indsamling af data er en stor del af, hvad en procesleder gør. Han eller hun er ofte ansvarlig for at registrere den tid, der er nødvendig for at gennemføre hvert trin i en proces. Disse målinger kan bruges til at spore effektivitet og effekten af eventuelle ændringer i processen. Der er flere måder at samle disse data på, afhængigt af de værktøjer, der bruges til at styre processen. For eksempel kan et rederi indsamle data om den tid, der kræves for at flytte pakker fra lastnings dock til de enkelte lastbiler gennem stregkodescannere eller relaterede værktøjer.
Processlederen er ansvarlig for at gennemgå dataene og implementere de nødvendige ændringer. Han eller hun bruger informationen til at designe ændringer til de nuværende procedurer og til at give en prognose for det forventede resultat. Når ændringerne er implementeret, gennemgås resultaterne og sammenlignes med de forventede resultater. Positive eller negative afvigelser analyseres, og yderligere justeringer foretages. Denne type arbejde er løbende, fordi ny teknologi og metoder kontinuerligt udvikles.
For at blive procesleder kræves post-sekundær uddannelse i forretningsadministration eller informationsteknologi. I mange tilfælde kræves yderligere kurser i statistik, ledelsesteori og datastyring. I fremstillingssektoren kan ingeniøruddannelse eller relateret erfaring være meget nyttige, fordi processerne primært kan være mekaniske.