Wat doet een retailverkopensadviseur?
Een retailverkoopconsulent is verantwoordelijk voor het helpen van klanten om producten en diensten te vinden die het beste aan de behoeften van de consument voldoen, terwijl hij de verkoop van de afdeling en/of de winkel kan vergroten waarvoor hij of zij werkt. Ze kunnen werken in elk type winkelomgeving die alles verkoopt, van eenvoudige grondstoffen, zoals biologische voedingsmiddelen, tot complexe technologieproducten of hoogwaardige luxe artikelen. Afgezien van het werken op de verkoopvloer, kunnen detailhandelaren ook financiële transacties doen, klanten helpen leren hoe ze een product kunnen gebruiken, schappen kunnen instellen en inventaris kunnen nemen, producten kunnen voorbereiden, prijskaartjes aanbrengen en point-of-sale-systemen verwerken. Bovendien zijn detailhandelaren meestal ook verantwoordelijk voor het detecteren en rapporteren van gebeurtenissen van winkeldiefstal en verwacht ze de winkelprocedures voor het omgaan met dergelijke incidenten te kennen.
Bij aanwerving wordt van een retailverkoopconsulent verwachtneigen en voltooien met succes on-the-job trainingsvereisten. Dergelijke training begint vaak met het leren van verkoopstrategieën en klantenservicetechniek. Alle nieuwe medewerkers, ongeacht de organisatie die inhuren of werknemers ervaren, moeten meer te weten komen over de producten en diensten van het bedrijf en de operationele procedures van de winkel. Verkooppersonen die zijn ingehuurd om complexe of high-end producten en diensten te verkopen, moeten vaak gespecialiseerde producttraining volgen om de vereiste informatie te leren die nodig is om klanten effectief te helpen. Telkens wanneer het bedrijf nieuwe producten of diensten introduceert, moet het personeel van de detailhandelsverkopen meer te weten komen over de voordelen en functies van het product om ze nauwkeurig te vertegenwoordigen, wat betekent dat voortdurende training deel uitmaakt van het werk.
Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden zijn cruciaal zodra een retailverkoopadviseur op de verkoopvloer begint te werken. Verkoopadviseurs zullen het grootste deel van hun tijd besteden aan het benaderen van klanten en het aanbieden van hulp, onderzoeken naar CUStomersbehoeften, het aanbevelen van producten en het uitleggen van zowel functies als voordelen van die producten. Af en toe moeten verkoopadviseurs mogelijk geduld en tact vertonen als onderdeel van hun effectieve communicatievaardigheden, met name bij het omgaan met besluiteloze of moeilijke klanten. Een van de nadelen aan het werk is dat personeel meestal lange tijd op hun voeten moet staan.
Schema's kunnen enorm variëren voor een adviseur voor detailhandelsverkoop, en gespreide uren zijn meestal de norm. Dit omvat soms werkende late avonden en/of weekenden. Holiday -periodes vereisen meestal werk, in plaats van vrije tijd te nemen, en vakanties zijn vaak niet toegestaan tijdens deze tijdsperioden. Hoewel het merendeel van het verkooppersoneel fulltime werkt, zijn er soms parttime functies beschikbaar voor diegenen die een beetje meer flexibiliteit in hun schema nodig hebben. Vaak vereisen de verkoop van winkels voor het verkopen van big-ticket-artikelen echter een fulltime verbintenis.