Hva gjør en detaljhandelsrådgiver?

En detaljhandelsrådgiver er ansvarlig for å hjelpe kunder med å finne produkter og tjenester som best oppfyller forbrukernes behov, og samtidig bidra til å øke salget på avdelingen og / eller butikken som han eller hun jobber for. De kan jobbe i alle slags detaljhandelsmiljøer som selger alt fra enkle varer, for eksempel økologiske matvarer, til komplekse teknologiprodukter eller avanserte luksusartikler. Bortsett fra å jobbe salgsgulvet, kan detaljhandelsfolk også foreta økonomiske transaksjoner, hjelpe kundene med å lære hvordan de bruker et produkt, lager butikkhyller og ta inventar, utarbeide varedisplay, anbringe prislapper og håndtere salgssteder. I tillegg er detaljhandelsfolk vanligvis også ansvarlige for å oppdage og rapportere forekomster av butikkløfting, så vel som forventet å kjenne butikkprosedyrene for å håndtere slike hendelser.

Ved ansettelse forventes en detaljhandelsrådgiver å delta og fullføre vellykket opplæringskrav på jobben. Slik opplæring vil ofte begynne med å lære salgstrategier og kundeserviceteknikk. Alle nye ansettelser, uavhengig av hvilken organisasjon ansettelser eller ansattes erfaring, vil trenge å lære om selskapets produkter og tjenester samt butikkdrift. Salgspersoner som er ansatt for å selge komplekse eller avanserte produkter og tjenester, vil ofte måtte gjennomgå spesialisert produktopplæring for å lære den nødvendige informasjonen som er nødvendig for å hjelpe kundene effektivt. Hver gang selskapet introduserer nye produkter eller tjenester, må detaljhandelspersonell lære om produktets fordeler og funksjoner for å representere dem nøyaktig, noe som betyr at kontinuerlig opplæring er en del av jobben.

Utmerkede mellommenneskelige ferdigheter er avgjørende når en detaljhandelsrådgiver begynner å jobbe i salgsgulvet. Salgskonsulenter vil bruke mesteparten av tiden sin på å henvende seg til kunder og tilby assistanse, spørre om kundenes behov, anbefale produkter og forklare både funksjoner og fordeler ved disse produktene. Noen ganger kan salgskonsulenter måtte utvise tålmodighet og takt som en del av deres effektive kommunikasjonsevner, spesielt når de arbeider med ubesluttsomme eller vanskelige kunder. En av ulempene med jobben er at personell vanligvis må stå på beina i lange perioder om gangen.

Tidsplaner kan variere enormt for en detaljhandelsrådgiver, og forskjøvede timer er vanligvis normen. Dette inkluderer noen ganger arbeid sent på kvelden og / eller i helgene. Ferieperioder krever vanligvis arbeid, i stedet for å ta fri, og det er ofte ikke tillatt med ferier i løpet av disse periodene. Mens flertallet av salgspersonell jobber på heltid, er det noen ganger deltidsstillinger tilgjengelig for de som trenger litt mer fleksibilitet i timeplanen. Ofte vil imidlertid detaljhandelsjobber som selger varer med store billetter kreve et engasjement på heltid.