Hvad gør en detailkonsulent?

En detailsalgskonsulent er ansvarlig for at hjælpe kunder med at finde produkter og tjenester, der bedst imødekommer forbrugernes behov, samtidig med at det hjælper med at øge salget på den afdeling og / eller butik, som han eller hun arbejder for. De kan arbejde i enhver form for detailmiljø, der sælger alt fra enkle råvarer, såsom økologiske fødevarer, til komplekse teknologiprodukter eller avancerede luksusvarer. Bortset fra at arbejde på salgsgulvet, kan detailsalgsfolk også foretage økonomiske transaktioner, hjælpe kunderne med at lære at bruge et produkt, lagre butikshylder og tage inventar, forberede produktskærmer, anbringe prismærker og håndtere salgssteder. Derudover er detailhandelsfolk normalt også ansvarlige for at afsløre og rapportere forekomster af shoplifting såvel som forventet at kende butiksprocedurerne for håndtering af sådanne hændelser.

Ved ansættelse forventes en detailsalgskonsulent at deltage i og med succes fuldføre kravene til træning på arbejdspladsen. Sådan træning vil ofte begynde med at lære salgstrategier og kundeserviceteknik. Alle nye ansættelser, uanset hvilken organisation ansættelse eller medarbejderes oplevelse, skal lære om virksomhedens produkter og tjenester samt butikdriftsprocedurer. Salgspersoner, der er ansat til at sælge komplekse eller avancerede produkter og tjenester, bliver ofte nødt til at gennemgå specialiseret produktuddannelse for at lære de nødvendige oplysninger, der er nødvendige for at hjælpe kunderne effektivt. Hver gang virksomheden introducerer nye produkter eller tjenester, skal detailhandelspersonale lære om produktets fordele og funktioner for at repræsentere dem nøjagtigt, hvilket betyder, at løbende træning er en del af jobbet.

Fremragende interpersonelle færdigheder er afgørende, når en detailsalgskonsulent begynder at arbejde på salgsgulvet. Salgskonsulenter vil bruge det meste af deres tid på at henvende sig til kunder og tilbyde assistance, spørge om kundernes behov, anbefale produkter og forklare både funktioner og fordele ved disse produkter. Lejlighedsvis kan salgskonsulenter være nødt til at udvise tålmodighed og takt som en del af deres effektive kommunikationsevner, især når de handler med ubesluttsomme eller vanskelige kunder. En af ulemperne ved jobbet er, at personale normalt skal stå på benene i lange perioder ad gangen.

Tidsplaner kan variere meget for en detailsalgskonsulent, og forskudte timer er normalt normen. Dette inkluderer undertiden arbejde sene aftener og / eller weekender. Ferieperioder kræver normalt arbejde snarere end at tage fri, og ferier er ofte ikke tilladt i disse perioder. Mens størstedelen af ​​sælgere arbejder på fuld tid, er der nogle gange deltidsstillinger tilgængelige for dem, der har brug for lidt mere fleksibilitet i deres tidsplan. Ofte kræver imidlertid detailhandelsjob, der sælger varer med store billetter, en fuldtidsforpligtelse.