Co dělá poradce pro maloobchodní prodej?

Konzultant pro maloobchodní prodej je zodpovědný za pomoc zákazníkům při hledání produktů a služeb, které nejlépe vyhovují potřebám zákazníků, a zároveň pomáhá zvyšovat prodej oddělení a / nebo obchodu, pro které pracuje. Mohou pracovat v jakémkoli typu maloobchodního prostředí a prodávat cokoli od jednoduchých komodit, jako jsou produkty biopotravin, po komplexní technologické produkty nebo luxusní luxusní zboží. Kromě práce na prodejním místě mohou maloobchodní prodejci provádět také finanční transakce, pomáhat zákazníkům naučit se používat produkt, regály skladů a provádět inventarizaci, připravovat displeje produktů, připevňovat cenovky a manipulovat se systémy prodeje. Kromě toho jsou maloobchodní prodejci také obvykle zodpovědní za odhalování a hlášení výskytů krádeží a také se očekává, že budou znát postupy úložiště pro řešení takových incidentů.

Po najmutí se očekává, že se poradce pro maloobchodní prodej zúčastní a úspěšně splní požadavky na školení na pracovišti. Takové školení často začíná učením prodejních strategií a technikou zákaznických služeb. Všichni noví nájemci, bez ohledu na nábor organizace nebo zkušenosti zaměstnanců, se budou muset dozvědět o produktech a službách společnosti, jakož i o pracovních postupech obchodu. Prodejci najatí za účelem prodeje komplexních nebo špičkových produktů a služeb budou často muset absolvovat specializované školení o produktech, aby získali informace potřebné k efektivní pomoci zákazníkům. Pokaždé, když společnost zavádí nové produkty nebo služby, bude se maloobchodní prodejní personál muset dozvědět o výhodách a vlastnostech produktu, aby je mohl přesně reprezentovat, což znamená, že průběžné školení je součástí práce.

Jakmile maloobchodní prodejní konzultant začne pracovat na prodejní ploše, jsou důležité mezilidské dovednosti. Konzultanti prodeje tráví většinu času oslovováním zákazníků a poskytováním pomoci, dotazováním se na potřeby zákazníků, doporučováním produktů a vysvětlením funkcí a výhod těchto produktů. V některých případech musí být prodejní poradci v rámci svých efektivních komunikačních dovedností vystaveni trpělivosti a taktice, zejména při jednání s nerozhodnými nebo obtížnými zákazníky. Jednou z nevýhod této práce je to, že personál obvykle musí stát na nohou po dlouhou dobu v čase.

Časový rozvrh se u poradce pro maloobchodní prodej může velmi lišit a střídavé hodiny jsou obvykle normou. To někdy zahrnuje pracovní pozdní večery a / nebo víkendy. Období prázdnin obvykle vyžaduje práci, spíše než čerpání volna, a prázdniny nejsou často během těchto časových období povoleny. Zatímco většina prodejních pracovníků pracuje na plný úvazek, někdy jsou k dispozici pozice na částečný úvazek pro ty, kteří potřebují trochu větší flexibility ve svém harmonogramu. Často však bude maloobchodní prodejní místa prodávající zboží s velkou vstupenkou vyžadovat závazek na plný úvazek.