Vad gör en detaljhandelskonsult?

En detaljhandelskonsult ansvarar för att hjälpa kunder att hitta produkter och tjänster som bäst uppfyller konsumentbehov, samtidigt som de hjälper till att öka försäljningen av avdelningen och/eller butik som han eller hon arbetar för. De kan arbeta i alla typer av detaljhandelsmiljöer som säljer allt från enkla varor, till exempel ekologiska livsmedelsprodukter, till komplexa teknikprodukter eller avancerade lyxartiklar. Bortsett från att arbeta med försäljningsgolvet kan detaljhandelsförsäljare också göra finansiella transaktioner, hjälpa kunder att lära sig att använda en produkt, lagerbutikshyllor och ta inventering, förbereda produkter, Affix-prislappar och hantera försäljningssystem. Dessutom är detaljhandelsförsäljare också vanligtvis ansvariga för att upptäcka och rapportera händelser av butikslyftning samt förväntat veta butiksförfarandena för hantering av sådana incidenter.

Vid anställning förväntas en detaljhandelskonsult påtenderar och framgångsrikt slutföra utbildningskraven på jobbet. Sådan utbildning kommer ofta att börja med att lära sig försäljningsstrategier och kundtjänstteknik. Alla nyanställda, oavsett organisation som anställer eller anställda upplever, kommer att behöva lära sig om företagets produkter och tjänster samt butiksförfaranden. Försäljare som anlitas för att sälja komplexa eller avancerade produkter och tjänster kommer ofta att behöva genomgå specialiserad produktutbildning för att lära sig den nödvändiga informationen som behövs för att hjälpa kunderna effektivt. Varje gång företaget introducerar nya produkter eller tjänster kommer detaljhandelsförsäljningspersonal att behöva lära sig om produktens fördelar och funktioner för att representera dem exakt, vilket innebär att pågående utbildning är en del av jobbet.

Utmärkta interpersonella färdigheter är avgörande när en detaljhandelskonsult börjar arbeta på försäljningsgolvet. Försäljningskonsulter kommer att spendera större delen av sin tid närma sig kunder och erbjuda hjälp, fråga om CUStomers behöver, rekommendera produkter och förklara både funktioner och fördelar med dessa produkter. Ibland kan försäljningskonsulter behöva visa tålamod och takt som en del av deras effektiva kommunikationsförmåga, särskilt när de hanterar obeslutsamma eller svåra kunder. En av nackdelarna med jobbet är att personal vanligtvis måste stå på fötterna under långa perioder åt gången.

scheman kan variera oerhört för en detaljhandelskonsult, och förskjutna timmar är vanligtvis normen. Detta inkluderar ibland att arbeta sena kvällar och/eller helger. Semesterperioder kräver vanligtvis arbete, snarare än att ta ledigt, och semester är ofta inte tillåtna under dessa tidsperioder. Medan majoriteten av säljpersonalen arbetar på heltid, finns det ibland deltidspositioner tillgängliga för dem som behöver lite mer flexibilitet i sitt schema. Ofta kräver emellertid detaljhandelsjobb som säljer stora biljettartiklar krävs ett heltidsåtagande.