O que um consultor de vendas de varejo faz?
Um consultor de vendas de varejo é responsável por ajudar os clientes a encontrar produtos e serviços que melhor atendam às necessidades do consumidor, ajudando a aumentar as vendas do departamento e/ou loja para as quais ele ou ela trabalha. Eles podem funcionar em qualquer tipo de ambiente de varejo que venda qualquer coisa, desde mercadorias simples, como produtos alimentares orgânicos, até produtos de tecnologia complexos ou itens de luxo de ponta. Além de trabalhar no piso de vendas, o pessoal de vendas de varejo também pode fazer transações financeiras, ajudar os clientes a aprender a usar um produto, prateleiras de lojas de ações e fazer inventário, preparar displays de produtos, afixar preços e lidar com sistemas de ponto de venda. Além disso, o pessoal de vendas de varejo também geralmente é responsável por detectar e relatar ocorrências de furtos em lojas, bem como esperados para conhecer os procedimentos da loja para lidar com esses incidentes.
Após a contratação, espera -se que um consultor de vendas no varejotendem e completam com sucesso os requisitos de treinamento no trabalho. Esse treinamento geralmente começa com as estratégias de vendas de aprendizado e a técnica de atendimento ao cliente. Todas as novas contratações, independentemente da organização contratando ou da experiência dos funcionários, precisarão aprender sobre os produtos e serviços da empresa, bem como os procedimentos operacionais da loja. Os vendedores contratados para vender produtos e serviços complexos ou sofisticados geralmente precisam passar por treinamento especializado em produtos para aprender as informações necessárias para ajudar os clientes de maneira eficaz. Cada vez que a empresa apresenta novos produtos ou serviços, o pessoal de vendas de varejo precisará aprender sobre os benefícios e recursos do produto para representá -los com precisão, o que significa que o treinamento contínuo faz parte do trabalho.
Excelentes habilidades interpessoais são cruciais quando um consultor de vendas de varejo começa a trabalhar no piso de vendas. Os consultores de vendas passarão a maior parte do tempo se aproximando dos clientes e oferecendo assistência, perguntando sobre CUOs estomers precisam, recomendar produtos e explicar os recursos e benefícios desses produtos. Ocasionalmente, os consultores de vendas podem ter que exibir paciência e tato como parte de suas habilidades eficazes de comunicação, principalmente ao lidar com clientes indecisos ou difíceis. Uma das desvantagens do trabalho é que o pessoal geralmente tem que ficar de pé por longos períodos por vez.
Os cronogramas podem variar imensamente para um consultor de vendas de varejo, e as horas escalonadas geralmente são a norma. Às vezes, isso inclui trabalhar tarde e/ou fins de semana. Os períodos de férias geralmente exigem trabalho, em vez de tirar uma folga, e as férias geralmente não são permitidas durante esses períodos de tempo. Enquanto a maioria do pessoal de vendas trabalha em período integral, às vezes há posições de meio período disponíveis para aqueles que precisam de um pouco mais de flexibilidade em sua programação. Freqüentemente, no entanto, os empregos de vendas de varejo que vendem itens de bigice big risicket exigem um compromisso em tempo integral.