소매 영업 컨설턴트는 무엇을합니까?

소매 영업 컨설턴트는 고객이 소비자의 요구를 가장 잘 충족시키는 제품 및 서비스를 찾도록 도와주는 동시에 담당 부서 및 / 또는 매장의 판매를 늘리는 데 도움을줍니다. 유기농 식품과 같은 단순한 상품에서 복잡한 기술 제품이나 고급 사치품에 이르기까지 모든 유형의 소매 환경에서 일할 수 있습니다. 소매업 직원은 영업 현장을 제외하고 금융 거래를하고, 고객이 제품 사용 방법을 배우고, 재고를 저장하고, 재고를 가져오고, 제품 디스플레이를 준비하고, 가격표를 부착하고, POS 시스템을 처리 할 수 ​​있도록 도울 수 있습니다. 또한 소매 영업 사원은 일반적으로 좀도둑 발생을 감지하고보고 할뿐만 아니라 이러한 사고를 처리하기위한 매장 절차를 알고 있어야합니다.

고용되면 소매 영업 컨설턴트가 현장 교육 요구 사항에 참여하고 성공적으로 완료해야합니다. 이러한 교육은 종종 학습 영업 전략 및 고객 서비스 기술로 시작됩니다. 조직의 채용 또는 직원 경험에 관계없이 모든 신입 사원은 회사의 제품 및 서비스와 매장 운영 절차에 대해 알아야합니다. 복잡하거나 고급 제품 및 서비스를 판매하기 위해 고용 된 영업 사원은 종종 고객을 효과적으로 지원하는 데 필요한 정보를 배우기 위해 전문화 된 제품 교육을 받아야합니다. 회사에서 새로운 제품이나 서비스를 소개 할 때마다 소매 영업 직원은 제품의 이점과 기능을 정확하게 나타 내기 위해 제품의 이점과 기능에 대해 알아야합니다. 이는 지속적인 교육이 작업의 일부임을 의미합니다.

소매 영업 컨설턴트가 영업 현장에서 작업을 시작하면 뛰어난 대인 관계 기술이 중요합니다. 영업 컨설턴트는 대부분의 시간을 고객에게 다가 가고 지원을 제공하고, 고객 요구 사항을 문의하고, 제품을 추천하고, 해당 제품의 기능과 이점을 모두 설명합니다. 경우에 따라 영업 컨설턴트는 효과적인 의사 소통 기술의 일부로, 특히 결정적이지 않거나 어려운 고객을 대할 때 인내심과 전술을 나타내야 할 수도 있습니다. 직업의 단점 중 하나는 일반적으로 직원들이 한 번에 오랫동안 발에 서 있어야한다는 것입니다.

소매 영업 컨설턴트의 일정은 엄청나게 다양 할 수 있으며 스 태거 시간은 일반적으로 표준입니다. 늦은 밤이나 주말에 일하는 경우도 있습니다. 휴가 기간은 일반적으로 휴가를 떠나기보다는 일이 필요하며 휴가 기간은 종종이 기간 동안 허용되지 않습니다. 대부분의 영업 사원은 정규직으로 일하지만 일정에 좀 더 융통성이 필요한 사람들을 위해 아르바이트를 할 수있는 경우가 있습니다. 그러나 큰 티켓 품목을 판매하는 소매 판매 작업에는 종종 전일 약정이 필요합니다.