Wat doet een luchtvaartmaatschappij Stewardess?
De primaire taak van een stewardess van een luchtvaartmaatschappij is het helpen van de veiligheid van passagiers op commerciële lijnvluchten. Een secundaire verantwoordelijkheid is om de passagiers van de luchtvaart comfortabel en tevreden te houden. De functie van 'airline stewardess' verwijst terug naar de begindagen van commercieel vliegverkeer toen alleen vrouwen de rol speelden. Tegenwoordig is de algemene titel voor een persoon in deze functie 'stewardess'.
Typische taken voor stewardessen van luchtvaartmaatschappijen zijn onder meer helpen bij het waarborgen van de veiligheid op vluchten door passagiers te informeren over veiligheidsprocedures en het gebruik van apparatuur, zoals luchtmaskers, nooddeuren en flotatieapparatuur, mocht dit nodig zijn. Ze zorgen ervoor dat elektronische items die de vliegveiligheid kunnen verstoren, zoals mobiele telefoons, zijn uitgeschakeld. Luchtvaartmaatschappij stewardessen controleren de rugleuningen en de tafels van de passagiers om ervoor te zorgen dat de items zich in de juiste posities bevinden voor opstijgen en landen. Ze controleren de veiligheidsgordels tijdens het opstijgen en landen en zorgen ervoor dat de passagiers ze vasthouden tijdens turbulente weersomstandigheden.
Stewardessen van luchtvaartmaatschappijen zijn ook verantwoordelijk voor het helpen van passagiers die mogelijk extra assistentie nodig hebben tijdens het instappen, tijdens de vlucht of wanneer de passagiers het vliegtuig verlaten. Dit kunnen gezinnen met kleine kinderen, alleenreizende kinderen, ouderen en gehandicapten zijn. Als iemand tijdens een vlucht ziek wordt, is een stewardess van een luchtvaartmaatschappij, die getraind is in EHBO-procedures, er om te helpen. In het geval van een ernstige medische aandoening zal de stewardess van de luchtvaartmaatschappij proberen een passagier te vinden die arts of verpleegkundige is en de zieke passagier kan helpen.
Als zich een echte vluchtnoodsituatie voordoet, zoals een noodlanding, is het de verantwoordelijkheid van stewardessen van luchtvaartmaatschappijen om proactief te zijn en de leiding te nemen. Ze controleren de toestand van passagiers en geven aanwijzingen over hoe ze het vliegtuig moeten verlaten. Ze helpen passagiers die niet zelfstandig kunnen vertrekken en zorgen ervoor dat alle passagiers het vliegtuig verlaten.
Tijdens vluchten zorgen stewardessen van luchtvaartmaatschappijen voor het comfort van passagiers door drankjes en snacks te verstrekken. Afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en de lengte van de vlucht, kunnen ze ook maaltijden verkopen of verstrekken. Ze distribueren headsets aan passagiers die in-flight films of televisieprogramma's willen bekijken of die naar in-flight radiostations willen luisteren. Ze moeten ook omgaan met niet-meewerkende of onhandelbare passagiers.
Voorafgaand aan de vlucht neemt een stewardess van een luchtvaartmaatschappij deel aan een briefing voorafgaand aan de vlucht om de details over de aankomende vlucht te leren. De stewardess bereidt vervolgens de cabine voor op passagiers door EHBO-koffers, voedselvoorraden en andere items te controleren. Terwijl passagiers het vliegtuig binnenkomen voor de vlucht, begroet de stewardess van de luchtvaartmaatschappij hen, beantwoordt ze zitplaatsen en helpt ze handbagage opbergen. Na de vlucht zorgt de stewardess ervoor dat alle passagiers uit het vliegtuig zijn, verzamelt verloren artikelen en meldt eventuele problemen met passagiers of apparatuur.