Was macht eine Stewardess?
Die Hauptaufgabe einer Stewardess ist es, die Sicherheit der Passagiere auf kommerziellen Flügen mit Verkehrsflugzeugen zu gewährleisten. Eine untergeordnete Aufgabe ist es, die Fluggäste zufrieden und komfortabel zu halten. Die Berufsbezeichnung "Stewardess" geht auf die Anfänge des kommerziellen Flugverkehrs zurück, als nur Frauen die Rolle spielten. Heutzutage lautet der gebräuchliche Titel für eine Person in diesem Job "Flugbegleiter".
Typische Aufgaben für Stewardessen von Fluggesellschaften sind die Gewährleistung der Flugsicherheit, indem sie die Passagiere über Sicherheitsmaßnahmen und die Verwendung von Ausrüstung wie Luftmasken, Nottüren und Flotationsvorrichtungen informieren, falls dies erforderlich wird. Sie stellen sicher, dass elektronische Geräte, die die Flugsicherheit beeinträchtigen könnten, wie z. B. Mobiltelefone, ausgeschaltet sind. Stewardessen überprüfen die Rückenlehnen und Ablagetische der Passagiere, um sicherzustellen, dass sich die Gegenstände zum Starten und Landen in der richtigen Position befinden. Sie überprüfen die Sicherheitsgurte während des Starts und der Landung und stellen sicher, dass die Passagiere sie bei turbulenten Wetterbedingungen angeschnallt halten.
Die Stewardessen der Fluggesellschaften sind auch dafür verantwortlich, Fluggästen zu helfen, die beim Einsteigen, während des Fluges oder beim Verlassen des Flugzeugs zusätzliche Unterstützung benötigen. Dies kann Familien mit kleinen Kindern, allein reisende Kinder, ältere Menschen und Behinderte umfassen. Wenn während eines Fluges jemand krank wird, hilft eine Flugbegleiterin, die in Erste-Hilfe-Verfahren geschult ist. Im Falle einer schweren Erkrankung wird die Stewardess der Fluggesellschaft versuchen, einen Passagier zu finden, der Arzt oder Krankenschwester ist und dem kranken Passagier helfen kann.
Sollte ein tatsächlicher Flugnotfall eintreten, wie beispielsweise eine Notlandung, liegt es in der Verantwortung der Stewardessen, proaktiv vorzugehen und die Verantwortung zu übernehmen. Sie überprüfen den Zustand der Passagiere und weisen sie an, wie sie aus dem Flugzeug aussteigen sollen. Sie unterstützen Passagiere, die nicht selbst aussteigen können, und sorgen dafür, dass alle Passagiere aus dem Flugzeug aussteigen.
Während des Fluges sorgen Stewardessen mit Getränken und Snacks für den Komfort der Passagiere. Abhängig von der Fluggesellschaft und der Länge des Fluges werden möglicherweise auch Mahlzeiten verkauft oder bereitgestellt. Sie verteilen Headsets an Passagiere, die sich Filme oder Fernsehprogramme während des Flugs ansehen oder sich Radiostationen während des Flugs anhören möchten. Sie müssen sich auch mit nicht kooperativen oder unruhigen Passagieren auseinandersetzen.
Vor dem Flug nimmt eine Stewardess einer Fluggesellschaft an einem Briefing vor dem Flug teil, um die Details des bevorstehenden Flugs zu erfahren. Die Stewardess bereitet dann die Kabine für die Passagiere vor, indem sie Verbandskästen, Lebensmittelvorräte und andere Gegenstände überprüft. Wenn die Passagiere für den Flug in das Flugzeug einsteigen, werden sie von der Stewardess der Fluggesellschaft begrüßt, beantwortet Sitzplatzfragen und hilft ihnen beim Verstauen des Handgepäcks. Nach dem Flug sorgt die Stewardess dafür, dass alle Passagiere aus dem Flugzeug aussteigen, verlorene Gegenstände einsammeln und Probleme mit Passagieren oder Ausrüstung melden.