Co robi stewardessa linii lotniczych?
Podstawowym zadaniem stewardessy linii lotniczych jest zapewnienie bezpieczeństwa pasażerom podczas komercyjnych lotów samolotów pasażerskich. Drugim obowiązkiem jest zapewnienie pasażerom linii lotniczych wygody i zadowolenia. Zawód „stewardessy linii lotniczych” przypomina początki komercyjnych podróży lotniczych, kiedy rolę tę pełniły tylko kobiety. Dziś popularnym tytułem osoby na tym stanowisku jest „stewardesa”.
Typowe obowiązki służbowe stewardes linii lotniczych obejmują pomoc w zapewnieniu bezpieczeństwa podczas lotów poprzez powiadamianie pasażerów o procedurach bezpieczeństwa i sposobie korzystania z wyposażenia, takiego jak maski powietrzne, drzwi awaryjne i urządzenia flotacyjne, jeśli zajdzie taka potrzeba. Upewniają się, że elementy elektroniczne, które mogą zakłócać bezpieczeństwo lotu, takie jak telefony komórkowe, są wyłączone. Stewardesy linii lotniczych sprawdzają oparcia siedzeń i stoły tac pasażerów, aby upewnić się, że przedmioty są w prawidłowej pozycji do startu i lądowania. Sprawdzają pasy bezpieczeństwa podczas startu i lądowania oraz upewniają się, że pasażerowie zapinają je podczas niesprzyjających warunków pogodowych.
Stewardesy linii lotniczych są również odpowiedzialne za pomoc wszystkim pasażerom, którzy mogą potrzebować dodatkowej pomocy podczas wejścia na pokład, podczas lotu lub podczas opuszczania samolotu przez pasażerów. Może to obejmować rodziny z małymi dziećmi, dzieci podróżujące samotnie, osoby starsze i niepełnosprawne. Jeśli ktoś zachoruje podczas lotu, stewardessa linii lotniczej, która jest przeszkolona w zakresie procedur udzielania pierwszej pomocy, jest gotowa pomóc. W przypadku poważnego stanu zdrowia stewardessa linii lotniczych spróbuje znaleźć pasażera, który jest lekarzem lub pielęgniarką i może pomóc choremu pasażerowi.
W przypadku rzeczywistego zdarzenia awaryjnego, takiego jak lądowanie awaryjne, obowiązkiem stewardes linii lotniczych jest zachowanie proaktywności i przejęcie kontroli. Sprawdzają stan pasażerów i kierują nimi, jak wyjść z samolotu. Pomagają wszystkim pasażerom, którzy nie mogą samodzielnie wyjść, i zapewniają, że wszyscy pasażerowie wysiądą z samolotu.
Podczas lotów stewardesy lotnicze pomagają zapewnić komfort pasażerom, zapewniając napoje i przekąski. W zależności od linii lotniczej i długości lotu mogą również sprzedawać lub zapewniać posiłki. Rozdają zestawy słuchawkowe pasażerom, którzy chcą oglądać filmy lub programy telewizyjne podczas lotu lub chcą słuchać stacji radiowych podczas lotu. Muszą również radzić sobie z pasażerami niesprawnymi lub niesfornymi.
Przed lotem stewardessa linii lotniczych bierze udział w odprawie przed lotem, aby poznać szczegóły na temat zbliżającego się lotu. Następnie stewardessa przygotowuje kabinę dla pasażerów, sprawdzając apteczki, zapasy żywności i inne przedmioty. Gdy pasażerowie przybywają na samolot na lot, stewardessa linii lotniczych wita ich, odpowiada na pytania dotyczące miejsc siedzących i pomaga schować bagaż podręczny. Po locie stewardessa zapewnia, że wszyscy pasażerowie są poza samolotem, zbiera zagubione artykuły i zgłasza wszelkie problemy z pasażerami lub sprzętem.