O que faz uma aeromoça de linha aérea?
O principal trabalho de uma aeromoça é ajudar a garantir a segurança dos passageiros em voos comerciais de aviões. Uma responsabilidade secundária é ajudar a manter os passageiros das companhias aéreas confortáveis e satisfeitos. O título de "aeromoça de companhia aérea" remonta aos primeiros dias das viagens aéreas comerciais, quando apenas as mulheres desempenhavam o papel. Hoje, o título comum para uma pessoa neste trabalho é "aeromoça".
As tarefas típicas do trabalho das aeromoças incluem ajudar a garantir a segurança nos vôos, notificando os passageiros sobre os procedimentos de segurança e como usar o equipamento, como máscaras de ar, portas de emergência e dispositivos de flutuação, se necessário. Eles garantem que itens eletrônicos que possam interferir na segurança de vôo, como telefones celulares, sejam desativados. As aeromoças controlam as costas do banco e as mesas dos passageiros para garantir que os itens estejam nas posições corretas para decolagem e pouso. Eles verificam os cintos de segurança durante a decolagem e o pouso e garantem que os passageiros os mantenham presos durante condições turbulentas do tempo.
As aeromoças das companhias aéreas também são responsáveis por ajudar os passageiros que possam precisar de assistência extra durante o embarque, durante o voo ou quando os passageiros saem do avião. Isso pode incluir famílias com crianças pequenas, crianças viajando sozinhas, idosos e deficientes. Se alguém ficar doente durante um voo, uma aeromoça, treinada em procedimentos de primeiros socorros, estará lá para ajudar. No caso de uma condição médica séria, a aeromoça tentará encontrar um passageiro médico ou enfermeiro e pode ajudar o passageiro doente.
Caso ocorra uma emergência de voo real, como um pouso de emergência, é responsabilidade das aeromoças ser proativas e assumir o comando. Eles verificam as condições dos passageiros e os orientam sobre como sair do avião. Eles ajudam todos os passageiros que não podem sair por conta própria e garantem que todos os passageiros saiam do avião.
Durante os voos, as aeromoças ajudam a garantir o conforto dos passageiros, fornecendo bebidas e lanches. Dependendo da companhia aérea e da duração do voo, eles também podem vender ou fornecer refeições. Eles distribuem fones de ouvido para passageiros que desejam assistir a filmes ou programas de televisão a bordo ou que desejam ouvir estações de rádio a bordo. Eles também devem lidar com passageiros não cooperativos ou indisciplinados.
Antes do voo, uma aeromoça comparece a um briefing antes do voo para aprender os detalhes sobre o próximo voo. A aeromoça prepara a cabine para os passageiros, verificando kits de primeiros socorros, suprimentos de comida e outros itens. Quando os passageiros chegam ao avião para o voo, a aeromoça os cumprimenta, responde às perguntas sobre assentos e os ajuda a guardar a bagagem de mão. Após o voo, a aeromoça garante que todos os passageiros estejam fora do avião, colecione artigos perdidos e relate quaisquer problemas com passageiros ou equipamentos.