Wat doet een afdeling spoedeisende hulp?
Een afdeling spoedeisende hulp coördineert de zorg in een eerste hulp. Een faciliteit kan meerdere managers hebben om volledige dekking van de dienst te bieden, waarbij elke manager verantwoordelijk is voor de kwaliteit van de zorg bij toegewezen diensten. Gewoonlijk is een verpleegkundige certificering vereist om een afdeling spoedeisende hulp te worden, en aanvragers kunnen concurrerender worden bekeken als ze postdoctorale kwalificaties en ervaring hebben op de eerste hulp. Sommigen kiezen ervoor om zich te specialiseren in bepaalde patiëntenpopulaties en kunnen werken voor pediatrische spoedafdelingen of gezondheidsinstellingen voor gedrag.
Wanneer een manager van de afdeling spoedeisende hulp op het werk arriveert, is het gebruikelijk om een snelle ontmoeting te hebben met de manager van de vorige ploeg. Hiermee kan de inkomende manager achterhalen welke cases momenteel op de vloer liggen en wat hun status is. Uitgaand personeel kan informatie verstrekken die relevant kan zijn voor de planning van de dienst, zoals het bewustzijn van een inkomend traumageval of waarschuwingen dat zwaar weer een groter aantal ongevallen kan veroorzaken. Dit stelt de manager in staat om te beslissen hoe prioriteit wordt gegeven aan zorg op de vloer om ervoor te zorgen dat iedereen een behandeling krijgt.
Veel van deze taak is administratief. In plaats van rechtstreeks deel te nemen aan de patiëntenzorg, coördineert de afdeling spoedeisende hulp het personeel doorgaans en neemt hij beslissingen om de eerste hulp goed te laten verlopen. Dit kan inhouden dat indien nodig meer personeel wordt gevraagd, toezicht wordt gehouden op de opleiding van nieuwe werknemers en wordt samengewerkt met personeel in naburige ziekenhuizen om transfers en dekking bij rampen te vergemakkelijken. De meldkamermanager kan ook beleid instellen en handhaven, inclusief behandelprotocollen en ethische richtlijnen.
Bij sommige faciliteiten neemt de afdeling spoedeisende hulp deel aan het budgetteringsproces. Dit kan het verstrekken van informatie omvatten over wat de afdeling spoedeisende hulp doet, hoeveel patiënten deze gemiddeld ziet en aan welke soorten financiële behoeften moet worden voldaan om de afdeling operationeel te houden. De taak kan ook het bestellen en bewaken van benodigdheden omvatten, het inhuren van technici om defecte apparatuur te repareren en het instellen van schema's.
Indien discipline op de afdeling spoedeisende hulp nodig is, kan dit personeelslid deze afleveren of deelnemen aan vergaderingen om een ongunstige situatie te bespreken. Medewerkers kunnen worden geschorst of ontslagen wegens schendingen van het werkplekbeleid, waaronder activiteiten die patiënten en personeel in gevaar brengen, of het niet naleven van de vertrouwelijkheidswetten. Als de afdeling speciale behoeften heeft, zoals grote aantallen dakloze patiënten of specifieke soorten gevallen, moet de afdeling spoedeisende hulp ook voorbereid zijn om aan die behoeften te voldoen en personeel effectief organiseren om lopende problemen aan te pakken.