Wat doet een verzekeringstechnicus?
Een verzekeringstechnicus biedt administratieve bijstand aan een verzekeringsmakelaar. Enkele van de dagelijkse taken die in deze functie worden uitgevoerd, zijn onder meer het beoordelen van applicaties van nieuwe klanten, het verzamelen van aanvullende klantinformatie indien nodig en het verwerken en onderschrijven van bestaande klantclaims. Een verzekeringstechnicus moet ook de correspondentie met klanten onderhouden, vragen en zorgen van klanten beantwoorden en klantbestanden indien nodig bijwerken.
De details van de functiebeschrijving van een verzekeringstechnicus kunnen variëren afhankelijk van het precieze segment van de branche waarin een persoon werkzaam is. Bijvoorbeeld de dagelijkse taken van een scheepsverzekeringstechnicus die kwesties behandelt met betrekking tot polissen voor zeeschepen, zeehavens en andere soorten maritieme beleidsmaatregelen zullen waarschijnlijk sterk verschillen van iemand die werkt als verzekeringstechnicus voor een schooldistrict, die mogelijk de schadeloosstelling van werknemers moet verwerken, gepensioneerde accounts moet beheren en nauwkeurige factureringsrapporten moet bijhouden die aan districtspersoneel moeten worden gepresenteerd. Ongeacht het type verzekering dat wordt behandeld, is de ondersteunende rol van een technicus echter cruciaal voor de dagelijkse bedrijfsstroom bij een bepaald bedrijf of op een verzekeringsafdeling.
Nadat een schadeclaim correct is ingediend, is een verzekeringstechnicus ook verantwoordelijk voor het verzamelen van belangrijke informatie om te helpen beslissen of de claim wordt betaald of niet. Dit omvat een officieel ongevalsrapport, foto's van het beschadigde voertuig of eigendom, evenals relevante reparatiebonnen. Een technicus moet er vervolgens voor zorgen dat claims worden gedekt door de uitgegeven polis en dat betalingen voor gedekte items tijdig worden uitgevoerd.
Net zoals een verzekeringstechnicus een rol speelt bij het werken met nieuwe aanvragers, moet een technicus ook in contact blijven met klanten om hen op de hoogte te brengen van beleidswijzigingen en vernieuwingen. Het is ook de taak van een technicus om vragen van klanten en klachten af te handelen. Deze taken worden grotendeels uitgevoerd via telefoon, fax, e-mail en post, dus een technicus moet een sterke organisatie, klantenservice en schriftelijke en mondelinge vaardigheden hebben.
Een verzekeringstechnicus werkt rechtstreeks met klanten, maar klanttypen kunnen variëren. Sommigen werken mogelijk met individuele klanten, terwijl anderen werken met zakelijke klanten of overheidsinstanties. Een technicus is ook belast met het kennen van de nieuwste wetten die van invloed zijn op de branche waarin hij of zij werkt, en zorgt ervoor dat klanten op de hoogte zijn van en begrijpen welke juridische wijzigingen van invloed kunnen zijn op een beleid.