Que fait un technicien en assurance?
Un technicien en assurances fournit une assistance administrative à un courtier en assurances. Certaines des tâches quotidiennes effectuées à ce poste peuvent inclure l'examen des demandes de nouveaux clients, la collecte d'informations supplémentaires sur les clients, le cas échéant, ainsi que le traitement et la souscription des réclamations des clients existants. Un technicien en assurance doit également entretenir la correspondance avec les clients, répondre à leurs questions et à leurs préoccupations et tenir à jour leurs dossiers, si nécessaire.
Les détails de la description de poste de technicien d’assurance peuvent varier selon le secteur d'activité dans lequel une personne travaille. Par exemple, les tâches quotidiennes d'un technicien d'assurance maritime chargé des questions relatives aux polices d'assurance des navires et des ports de mer et les autres types de polices marines seront probablement très différentes de la personne travaillant en tant que technicien en assurance pour un district scolaire, qui devra peut-être traiter les demandes d’indemnisation des travailleurs, gérer les comptes des retraités et maintenir des rapports de facturation précis à présenter au personnel du district. Toutefois, quel que soit le type d’assurance souscrit, le rôle d’appui d’un technicien est crucial pour la gestion quotidienne des opérations d’une entreprise ou d’un service des assurances.
Une fois que la réclamation d’assurance a été déposée de manière appropriée, un technicien d’assurance est également responsable de la collecte des informations importantes permettant de décider si la réclamation sera payée ou non. Cela inclut un rapport d'accident officiel, des photographies du véhicule ou des biens endommagés, ainsi que les reçus de réparation pertinents. Un technicien doit ensuite s’assurer que les réclamations sont couvertes par la police émise et que les paiements sont effectués en temps voulu pour les articles couverts.
Tout comme un technicien en assurance joue un rôle dans le travail avec les nouveaux demandeurs, il doit également rester en contact avec les clients pour les informer des modifications et des renouvellements de polices. C'est également un travail de technicien de traiter les demandes et les plaintes des clients. Ces tâches s’effectuent en grande partie par téléphone, télécopieur, courrier électronique et courrier postal; un technicien doit donc posséder une organisation solide, un service à la clientèle et des compétences écrites et verbales.
Un technicien en assurance travaille directement avec les clients, mais les types de clients peuvent varier. Certains peuvent travailler avec des clients individuels, tandis que d'autres peuvent travailler avec des entreprises ou des agences gouvernementales. Un technicien est également chargé de connaître les dernières lois en vigueur dans l’industrie dans laquelle il travaille, et de s’assurer que les clients connaissent et comprennent tout changement juridique susceptible d’affecter une politique.