Co robi technik ubezpieczeniowy?
Technik ubezpieczeniowy zapewnia brokerowi pomoc administracyjną. Kilka codziennych zadań wykonywanych na tym stanowisku może obejmować przeglądanie wniosków od nowych klientów, zbieranie w razie potrzeby dodatkowych informacji o klientach oraz przetwarzanie i gwarantowanie istniejących roszczeń klientów. Technik ubezpieczeniowy musi również utrzymywać korespondencję z klientami, odpowiadać na pytania i wątpliwości klientów oraz aktualizować pliki klientów w razie potrzeby.
Szczegóły opisu pracy technika ubezpieczeniowego mogą się różnić w zależności od dokładnego segmentu branży, w której dana osoba pracuje. Na przykład codzienne obowiązki technika ubezpieczenia morskiego, który zajmuje się polisami dotyczącymi statków morskich, portów morskich a inne rodzaje polis morskich prawdopodobnie będą się znacznie różnić od osób pracujących jako technik ubezpieczeniowy dla okręgu szkolnego, który może być zmuszony do rozpatrzenia roszczeń odszkodowawczych pracownika, zarządzania kontami emerytów i utrzymywania dokładnych raportów rozliczeniowych, które będą przedstawiane personelowi dystryktu. Niezależnie od rodzaju obsługiwanego ubezpieczenia, rola technika ma kluczowe znaczenie dla codziennego przepływu operacji w konkretnej firmie lub w dziale ubezpieczeń.
Po odpowiednim zgłoszeniu roszczenia ubezpieczeniowego, technik ubezpieczeniowy jest również odpowiedzialny za zebranie ważnych informacji pomagających zdecydować, czy roszczenie zostanie wypłacone, czy nie. Obejmuje to oficjalny raport z wypadku, zdjęcia uszkodzonego pojazdu lub mienia, a także odpowiednie pokwitowania naprawy. Technik musi następnie upewnić się, że roszczenia są objęte wydaną polisą i że płatności są dokonywane terminowo w odniesieniu do przedmiotów, które są objęte.
Tak jak technik ubezpieczeniowy odgrywa rolę w pracy z nowymi wnioskodawcami, tak technik musi pozostać w kontakcie z klientami, aby powiadomić ich o zmianach polis i przedłużeniach. Technikiem zajmuje się również zapytania klientów i reklamacje. Obowiązki te są w dużej mierze wykonywane przez telefon, faks, e-mail i pocztę, więc technik musi mieć silną organizację, obsługę klienta oraz umiejętności pisania i mówienia.
Technik ubezpieczeniowy współpracuje bezpośrednio z klientami, ale typy klientów mogą się różnić. Niektóre mogą współpracować z klientami indywidualnymi, podczas gdy inne mogą współpracować z klientami korporacyjnymi lub agencjami rządowymi. Technik jest również odpowiedzialny za znajomość najnowszych przepisów dotyczących branży, w której pracuje, a także za upewnienie się, że klienci są świadomi i rozumieją wszelkie zmiany prawne, które mogą mieć wpływ na politykę.