Hvad gør en forsikringstekniker?
En forsikringstekniker yder administrativ hjælp til en forsikringsmægler. Et par af de daglige opgaver, der udføres i denne position, kan omfatte gennemgang af applikationer fra nye klienter, indsamling af yderligere klientoplysninger efter behov og behandling og tegning af eksisterende klientkrav. En forsikringstekniker skal også opretholde korrespondance med klienter, besvare kundespørgsmål og bekymringer og holde klientfiler opdateret efter behov.
Detaljerne i en jobbeskrivelse for en forsikringstekniker kan variere afhængigt af det nøjagtige segment af den branche, en person arbejder i. F.eks. De daglige opgaver for en havforsikringstekniker, der håndterer spørgsmål vedrørende politikker for søskibe, havnehavne og andre typer havpolitikker vil sandsynligvis afvige meget fra nogen, der arbejder som forsikringstekniker i et skolekvarter, som muligvis skal behandle arbejdstagerens erstatningskrav, administrere pensionskonti og vedligeholde nøjagtige faktureringsrapporter, der skal forelægges for distriktspersonale. Uanset hvilken type forsikring, der håndteres, er en tekniker's støttende rolle imidlertid afgørende for den daglige strøm af operationer hos et bestemt firma eller i en forsikringsafdeling.
Efter at et forsikringskrav er blevet indgivet korrekt, er en forsikringstekniker også ansvarlig for at indsamle vigtige oplysninger for at hjælpe med at beslutte, om kravet skal betales eller ej. Dette inkluderer en officiel ulykkesrapport, fotografier af det beskadigede køretøj eller ejendom samt relevante reparationskvitteringer. En tekniker skal derefter sørge for, at kravene er dækket af den udstedte politik, og at betalinger foretages rettidigt for genstande, der er dækket.
Ligesom en forsikringstekniker har en rolle i samarbejdet med nye ansøgere, skal en tekniker også forblive i kontakt med klienterne for at underrette dem om ændringer i politikken og fornyelser. Det er også en teknikeropgave at håndtere kundehenvendelser og klager. Disse opgaver udføres stort set via telefon, fax, e-mail og post, så en tekniker skal have stærk organisation, kundeservice og skriftlige og mundtlige færdigheder.
En forsikringstekniker arbejder direkte med klienter, men klienttyper kan variere. Nogle arbejder muligvis med individuelle klienter, mens andre kan arbejde med erhvervskunder eller offentlige agenturer. En tekniker er også tiltalt for at kende de nyeste love, der påvirker den branche, hun eller han arbejder i, samt at sikre, at klienter er opmærksomme på og forstår juridiske ændringer, der kan påvirke en politik.