Wat zijn immateriële kosten?

Immateriële kosten zijn kosten die een negatieve invloed hebben op de prestaties van een bedrijf, maar kunnen niet noodzakelijkerwijs worden toegepast op een specifiek regelitem of kosten met de boekhouding. In plaats daarvan worden deze kosten gemaakt op een manier die een impact heeft op de algemene functie van het bedrijf. Immateriële kosten kunnen kosten zijn die ontstaan ​​tijdens het uitvoeren van upgrades van een productielijn, de implementatie van wijzigingen in de voordelen voor werknemers, of elke factor die van invloed is op de relaties die met klanten zijn ontwikkeld.

Een van de gemakkelijkste manieren om immateriële kosten te begrijpen, is om de kwestie van de productiviteit van werknemers te overwegen. Als werknemers tevreden zijn en zich gewaardeerd voelen door het bedrijf, is hun productiviteit meestal bijna piekefficiënt. Mocht een gebeurtenis een negatieve invloed hebben op de relatie tussen de werknemer en de werkgever, dan is de kans groot dat de productiviteit daalt. Die productieverandering kan worden aangemerkt als een immateriële kost, veroorzaakt door deze verschuiving in goodwill tussen werknemers en de werkgever.

Veranderingen in personeelsbeloningen kunnen vaak leiden tot immateriële kosten. Als een bedrijf er bijvoorbeeld voor kiest om de collectieve ziektekostenverzekering af te schaffen als onderdeel van een kostenbesparende strategie, bespaart het bedrijf een aanzienlijk bedrag in de loop van een jaar. Tegelijkertijd heeft dit verlies aan verzekeringen een negatief effect op werknemers, die doorgaans minder toegewijd zijn. Als gevolg hiervan daalt de productie en kan het bedrijf niet op hetzelfde niveau produceren als voorheen. Hoewel het bedrijf geld heeft bespaard door de dekking voor de gezondheidszorg te laten vallen, zijn de besparingen minder dan oorspronkelijk geraamd, omdat de productie daalde als gevolg van de actie.

Hetzelfde algemene idee kan leiden tot immateriële kosten waarbij klanten van het bedrijf betrokken zijn. Als een probleem, zoals een vertraagde levering van een cruciale bestelling, of een probleem met een medewerker van de klantenservice, de perceptie van de klant op een negatieve manier verandert, bestaat de mogelijkheid dat de klant op zoek gaat naar een andere leverancier. Na het beveiligen van een nieuwe leverancier, begint de klant zijn of haar bedrijf te migreren naar de nieuwe leverancier. De immateriële kosten voor de oorspronkelijke leverancier zijn omzetderving en het verlies van een gewaardeerde klant.

Immateriële kosten zijn meestal afkomstig van een factor of een reeks factoren die het bedrijf op een of andere manier heeft verminderd of verzwakt. De kosten kunnen de vorm aannemen van bezuinigingen op de beroepsbevolking waardoor de resterende werknemers extra verantwoordelijkheden moeten nemen, bezuinigingen op de personeelsbeloningen of wijzigingen aanbrengen in een productlijn die niet door klanten worden verwelkomd. In elk geval is het potentieel voor het bedrijf om nadelig te worden beïnvloed en dus minder productief te worden, aanzienlijk toegenomen.