Jaké jsou nehmotné náklady?
Nehmotné náklady jsou všechny náklady, které mají určitý druh negativního dopadu na výkonnost podniku, ale nelze je nutně použít na konkrétní řádkovou položku nebo výdaje v účetních knihách. Místo toho tyto náklady vznikají způsobem, který má dopad na celkovou funkci společnosti. Nehmotným nákladem mohou být náklady, které se vyskytnou během upgradu výrobní linky, provádění změn v zaměstnaneckých výhodách nebo jakýkoli faktor, který má dopad na vztahy se zákazníky.
Jedním z nejjednodušších způsobů, jak porozumět nehmotným nákladům, je zvážit otázku produktivity zaměstnanců. Když jsou zaměstnanci spokojeni a cítí se oceňováni firmou, jejich produktivita je obvykle téměř špičková. Pokud by nějaká událost měla negativní dopad na vztah mezi zaměstnancem a zaměstnavatelem, existuje dobrá šance, že se sníží míra produktivity. Tuto změnu ve výrobě lze označit jako nehmotné náklady způsobené touto změnou goodwillu mezi zaměstnanci a zaměstnavatelem.
Změny zaměstnaneckých výhod mohou často vést k nehmotným nákladům. Pokud se například společnost rozhodne vzdát se skupinového zdravotního pojištění v rámci strategie snižování nákladů, podnik během roku ušetří významnou částku. Současně bude mít tato ztráta pojištění nepříznivý dopad na zaměstnance, kteří budou mít tendenci být méně oddaní. V důsledku toho klesá výroba a podnik není schopen vyrábět na stejné úrovni jako dříve. Zatímco společnost ušetřila peníze poklesem zdravotního krytí, úspory jsou menší, než se původně očekávalo, protože v důsledku akce se výroba snížila.
Stejná obecná myšlenka může vést k nehmotným nákladům, které zahrnují zákazníky firmy. Pokud by některá otázka, jako je opožděné doručení na klíčovou objednávku nebo problém se zástupcem péče o zákazníka, negativně změnila vnímání firmy klientem, existuje možnost, že klient začne hledat jiného dodavatele. Po zajištění nového dodavatele začne klient migrovat své podnikání na nového dodavatele. Nehmotným nákladem původního dodavatele je ztráta výnosu a ztráta váženého klienta.
Nehmotné náklady obvykle pocházejí z nějakého faktoru nebo souboru faktorů, které společnost nějakým způsobem snížily nebo oslabily. Náklady mohou být ve formě omezení pracovních sil, které vyžadují, aby ostatní zaměstnanci převzali další odpovědnosti, omezili zaměstnanecké výhody nebo provedli změny v produktové řadě, které zákazníci nepřivítají. V každém případě je značně zvýšen potenciál pro nepříznivý dopad na podnikání, a tím pádem i méně produktivní.