Jakie są koszty niematerialne?
Koszty niematerialne to wszelkie koszty, które mają pewien negatywny wpływ na wyniki firmy, ale niekoniecznie mogą być zastosowane do określonej pozycji lub kosztu w księgach rachunkowych. Zamiast tego koszty te występują w sposób, który ma wpływ na ogólną funkcję firmy. Kosztem niematerialnym mogą być wydatki występujące podczas aktualizacji linii produkcyjnej, wprowadzania zmian w świadczeniach pracowniczych lub każdy inny czynnik, który ma wpływ na relacje z klientami.
Jednym z najprostszych sposobów zrozumienia kosztów niematerialnych jest rozważenie kwestii wydajności pracowników. Gdy pracownicy są szczęśliwi i czują się doceniani przez firmę, ich wydajność jest zwykle bliska maksymalnej wydajności. Jeśli jakieś zdarzenie będzie miało negatywny wpływ na relacje między pracownikiem a pracodawcą, istnieje duża szansa, że wskaźnik wydajności spadnie. Tę zmianę produkcji można nazwać kosztem niematerialnym, spowodowanym zmianą wartości firmy między pracownikami a pracodawcą.
Zmiany świadczeń pracowniczych często mogą prowadzić do kosztów niematerialnych. Na przykład, jeśli firma zdecyduje się zrezygnować z grupowego ubezpieczenia zdrowotnego w ramach strategii redukcji kosztów, firma zaoszczędzi znaczną sumę w ciągu roku. Jednocześnie utrata ubezpieczenia będzie miała negatywny wpływ na pracowników, którzy będą mniej zaangażowani. W rezultacie produkcja spada, a firma nie jest w stanie produkować na tym samym poziomie, co wcześniej. Podczas gdy firma oszczędzała pieniądze, rezygnując z ubezpieczenia zdrowotnego, oszczędności są mniejsze niż pierwotnie przewidywano, ponieważ w wyniku działania produkcja spadła.
Ten sam ogólny pomysł może prowadzić do kosztów niematerialnych, które dotyczą klientów firmy. Jeśli jakieś problemy, takie jak opóźniona dostawa kluczowego zamówienia lub problem z przedstawicielem obsługi klienta, negatywnie wpłyną na postrzeganie firmy przez klienta, istnieje możliwość, że klient zacznie szukać innego dostawcy. Po zabezpieczeniu nowego dostawcy klient zaczyna migrować swoją firmę do nowego dostawcy. Koszt niematerialny ponoszony przez pierwotnego dostawcę to utrata przychodów i utrata wartościowego klienta.
Koszty niematerialne zwykle wynikają z jakiegoś czynnika lub zestawu czynników, które w jakiś sposób zmniejszyły lub osłabiły firmę. Koszty mogą mieć postać cięć siły roboczej, które wymagają od pozostałych pracowników przyjęcia dodatkowych obowiązków, cięć świadczeń pracowniczych lub wprowadzania zmian w linii produktów, które nie są mile widziane przez klientów. W każdym przypadku potencjalnie niekorzystny wpływ na przedsiębiorstwo, a tym samym zmniejszenie produktywności, jest znacznie zwiększony.