Was sind immaterielle Kosten?

Immaterielle Kosten sind Kosten, die einen negativen Einfluss auf die Geschäftsentwicklung haben, jedoch nicht unbedingt auf einen bestimmten Posten oder Aufwand in den Geschäftsbüchern angewendet werden können. Diese Kosten entstehen vielmehr in einer Weise, die sich auf die Gesamtfunktion des Unternehmens auswirkt. Immaterielle Kosten können Ausgaben sein, die bei Upgrades einer Produktionslinie, der Implementierung von Änderungen bei den Leistungen an Mitarbeiter oder anderen Faktoren anfallen, die sich auf die Beziehungen zu Kunden auswirken.

Eine der einfachsten Methoden, um immaterielle Kosten zu verstehen, ist die Betrachtung der Mitarbeiterproduktivität. Wenn die Mitarbeiter zufrieden sind und sich vom Unternehmen geschätzt fühlen, ist ihre Produktivität in der Regel in der Nähe der höchsten Effizienz. Sollte sich ein Ereignis negativ auf die Beziehung zwischen Arbeitnehmer und Arbeitgeber auswirken, besteht eine gute Chance, dass die Produktivitätsrate sinkt. Diese Änderung der Produktion kann als immaterielle Kosten bezeichnet werden, die durch die Verlagerung des Goodwills zwischen Arbeitnehmern und Arbeitgeber verursacht werden.

Änderungen der Leistungen an Arbeitnehmer können häufig zu immateriellen Kosten führen. Wenn sich ein Unternehmen zum Beispiel im Rahmen einer Kostensenkungsstrategie dafür entscheidet, die Gruppen-Krankenversicherung abzuschaffen, spart das Unternehmen im Laufe eines Jahres eine erhebliche Summe. Gleichzeitig wirkt sich dieser Versicherungsverlust nachteilig auf die Mitarbeiter aus, die tendenziell weniger engagiert sind. Infolgedessen sinkt die Produktion und das Unternehmen ist nicht in der Lage, auf dem gleichen Niveau wie zuvor zu produzieren. Während das Unternehmen durch den Wegfall der Krankenversicherung Geld sparte, fielen die Einsparungen geringer aus als ursprünglich prognostiziert, da die Produktion infolge der Maßnahme zurückging.

Dieselbe allgemeine Idee kann zu immateriellen Kosten führen, an denen Kunden des Unternehmens beteiligt sind. Sollte ein Problem wie eine verspätete Lieferung bei einer wichtigen Bestellung oder ein Problem mit einem Kundenbetreuer die Wahrnehmung des Kunden in Bezug auf das Geschäft negativ beeinflussen, besteht die Möglichkeit, dass der Kunde nach einem anderen Lieferanten sucht. Nach der Gewinnung eines neuen Lieferanten beginnt der Kunde, sein Geschäft auf den neuen Lieferanten zu migrieren. Die immateriellen Kosten für den ursprünglichen Lieferanten sind ein Umsatzverlust und der Verlust eines geschätzten Kunden.

Immaterielle Kosten werden in der Regel durch einen Faktor oder eine Reihe von Faktoren verursacht, die das Unternehmen in irgendeiner Weise beeinträchtigt oder geschwächt haben. Die Kosten können in Form von Personalabbau anfallen, der es erforderlich macht, dass die verbleibenden Mitarbeiter zusätzliche Aufgaben übernehmen, Leistungen an Arbeitnehmer kürzen oder Änderungen an einer Produktlinie vornehmen, die von den Kunden nicht begrüßt werden. In jedem Fall wird das Potenzial, dass das Geschäft nachteilig beeinflusst und damit weniger produktiv wird, erheblich erhöht.