Wat is een leningsservicer?
Een leenbeheerder is een bedrijfsentiteit die leningen voor eigen rekening of voor een ander bedrijf behandelt. Mensen met uitstaande leningen dienen hun betalingen in bij dit bedrijf en het behandelt de inning van rente, vergoedingen, verzekeringsbetalingen en andere kosten in verband met de lening. Leningonderhoud is een zeer grote industrie wereldwijd en omvat een mix van openbare en particuliere bedrijven met verschillende specialisatiegebieden.
Wanneer een bedrijf een lening aangaat, heeft het de optie om de lening te behouden of aan een andere partij te verkopen. In beide gevallen kan de eigenaar van de lening besluiten om deze in eigen beheer te betalen, als hij daartoe het personeel heeft, of om leningondersteuning uit te besteden aan een ander bedrijf. De leningbeheerder is gespecialiseerd in het beheren van leningen. De medewerkers hebben allemaal een uitgebreide training in het omgaan met debiteuren en leningen, en het bedrijf biedt volledige diensten, waaronder het beantwoorden van vragen van leners, het uitsluiten van activa als debiteuren de betalingen niet bijbenen en het beëindigen van pandrechten aan het einde van een lening.
Kredietnemers sturen betalingen naar de leenbeheerder en kunnen mogelijk naast de e-mail online en telefonische betalingssystemen gebruiken. De beheerder berekent en verzamelt rente. Het kan ook omgaan met andere leningskosten, afhankelijk van de structuur van de lening, zoals het innen van onroerendgoedbelasting voor escrow-accounts of het innen van betalingen van particuliere hypotheekverzekeringen bij de kredietnemer. Het brengt een vergoeding in rekening voor deze diensten, en meestal krijgen bedrijven korting wanneer ze contracten openen voor grote pakketten met leningen.
Wanneer zich problemen met de lening voordoen, behandelt de leningbeheerder deze. Dit omvat te late betalingen, verzoeken om herfinanciering of uitstel, enzovoort. Het bedrijf probeert het probleem zo mogelijk op te lossen en incassomaatregelen te nemen als dit geen optie is. Het kan interne incassodiensten hebben of ervoor kiezen dit uit te besteden aan een andere partij.
Leners en leenbeheerders hebben beide rechten en plichten onder de wet, hoewel de precieze wetten kunnen variëren, afhankelijk van de locatie. Gewoonlijk moeten leningsbeheerders leners op de hoogte stellen van wijzigingen zoals verkopen van leningen en aanpassingen van de voorwaarden. Ze moeten op verzoek ook contactgegevens en verklaringen verstrekken, zodat leners kunnen bepalen of hun rekeningen een goede reputatie hebben. Er is ook een verplichting om de privacy te handhaven door vertrouwelijke informatie over leners te beschermen, zoals burgerservicenummers. Leners moeten op hun beurt op de hoogte blijven van de betalingen, bijgewerkte contactgegevens verstrekken en contact opnemen met de leningbeheerder als ze problemen met de terugbetaling verwachten.