Hvad er en lånetjeneste?
En låneansvarlig er en forretningsvirksomhed, der håndterer lån enten på egne vegne eller til en anden virksomheds. Mennesker med udestående lån sender deres betalinger til dette firma, og det håndterer indsamling af renter, gebyrer, forsikringsbetalinger og andre omkostninger forbundet med lånet. Låneservice er en meget stor industri på verdensplan og inkluderer en blanding af offentlige og private virksomheder med forskellige specialområder.
Når et firma stammer fra et lån, har det mulighed for at beholde lånet eller sælge det til en anden part. I begge tilfælde kan ejeren af lånet beslutte at betjene det internt, hvis det har personalet til at gøre det, eller om at udbetale låneservice til et andet firma. Låneservicen er specialiseret i håndtering af lån. Personalet har alle omfattende uddannelse i, hvordan man håndterer debitorer og lån, og virksomheden tilbyder fulde tjenester, herunder besvarelse af spørgsmål fra låntagere, afskærmning af aktiver, hvis debitorer ikke følger med betalinger, og opsiger pantelån i slutningen af et lån.
Låntagere sender betalinger til låneservicen og kan muligvis bruge online- og telefonbetalingssystemer ud over posten. Serviceren beregner og indsamler renter. Det kan også håndtere andre lånudgifter, afhængigt af lånets struktur, såsom at opkræve ejendomsskatter til escrow-konti eller indsamle private prioritetsforsikringsbetalinger fra låntageren. Det opkræver et gebyr for disse tjenester, og typisk får virksomheder en rabat, når de åbner kontrakter på store lånepakker.
Når der opstår problemer med lånet, håndterer låneserviceren dem. Dette inkluderer sene betalinger, anmodninger om refinansiering eller tålmodighed osv. Virksomheden arbejder på at løse problemet, hvis det er muligt, og træffer indsamlingshandlinger, hvis dette ikke er en mulighed. Det kan have interne indsamlingstjenester eller kan vælge at underentreprise dette til en anden part.
Låntagere og låneservicere har begge rettigheder og ansvar i henhold til loven, skønt de nøjagtige love kan variere afhængigt af placeringen. Normalt skal låneservicere underrette låntagere om ændringer som salg af lån og justeringer af betingelserne. De er også nødt til at give kontaktoplysninger og erklæringer efter anmodning, så låntagere kan afgøre, om deres konti er i god stand. Der er også en forpligtelse til at opretholde privatlivets fred ved at beskytte fortrolige oplysninger om låntagere, f.eks. Personnummer. Låntagere skal igen følge med i betalingerne, give opdaterede kontaktoplysninger og kontakte låneserviceren, hvis de forventer problemer med tilbagebetaling.