Co to jest serwisant pożyczek?
Podmiot obsługujący pożyczki to podmiot gospodarczy, który obsługuje pożyczki we własnym imieniu lub na rzecz innej firmy. Osoby z niespłaconymi pożyczkami przesyłają swoje płatności do tej firmy, która zajmuje się pobieraniem odsetek, opłat, płatności ubezpieczeniowych i innych kosztów związanych z pożyczką. Obsługa pożyczek jest bardzo dużą branżą na całym świecie i obejmuje mieszankę firm publicznych i prywatnych o różnych obszarach specjalizacji.
Kiedy firma udziela pożyczki, ma możliwość zachowania pożyczki lub sprzedaży jej innej stronie. W obu przypadkach właściciel pożyczki może zdecydować się na jej obsługę wewnętrzną, jeśli ma do tego personel, lub zlecić obsługę pożyczki innej firmie. Obsługujący pożyczki specjalizuje się w zarządzaniu pożyczkami. Wszyscy pracownicy przechodzą szeroko zakrojone szkolenia w zakresie obsługi dłużników i pożyczek, a firma oferuje pełne usługi, w tym udzielanie odpowiedzi na pytania zadłużonych, zamykanie aktywów, jeśli dłużnicy nie nadążają za płatnościami, oraz wygaśnięcie zastawu na koniec pożyczki.
Pożyczkobiorcy wysyłają płatności do podmiotu obsługującego pożyczkę i mogą być w stanie korzystać z internetowych i telefonicznych systemów płatności oprócz poczty. Jednostka obsługująca oblicza i pobiera odsetki. Może również obsługiwać inne wydatki związane z pożyczką, w zależności od struktury pożyczki, takie jak pobieranie podatków od nieruchomości na rachunki powiernicze lub pobieranie prywatnych płatności ubezpieczenia hipotecznego od kredytobiorcy. Pobiera opłatę za te usługi i zazwyczaj firmy otrzymują zniżkę, gdy otwierają umowy na duże pakiety pożyczek.
Gdy pojawią się problemy z pożyczką, obsługujący je poradzi sobie. Obejmuje to opóźnienia w płatnościach, prośby o refinansowanie lub forbearance i tak dalej. Firma stara się rozwiązać problem, jeśli to możliwe, i podjąć działania windykacyjne, jeśli nie jest to możliwe. Może mieć wewnętrzne usługi windykacyjne lub może zlecić to podwykonawcy innej stronie.
Pożyczkobiorcy i podmioty obsługujące pożyczki mają prawa i obowiązki wynikające z przepisów prawa, chociaż dokładne przepisy mogą się różnić w zależności od lokalizacji. Zwykle podmioty obsługujące pożyczki muszą powiadamiać kredytobiorców o zmianach, takich jak sprzedaż pożyczek i korekta warunków. Muszą również podać dane kontaktowe i wyciągi na żądanie, aby kredytobiorcy mogli ustalić, czy ich konta mają dobrą opinię. Istnieje również obowiązek zachowania prywatności poprzez ochronę poufnych informacji o kredytobiorcach, takich jak numery ubezpieczenia społecznego. Kredytobiorcy z kolei muszą być na bieżąco z płatnościami, przekazywać aktualne dane kontaktowe i kontaktować się z obsługą kredytu, jeśli spodziewają się problemów ze spłatą.