Vad är en låneservice?
En låneservicen är en affärsenhet som hanterar lån antingen för egen räkning eller för en annan verksamhets. Personer med utestående lån skickar in sina betalningar till det här företaget och det hanterar insamling av ränta, avgifter, försäkringsbetalningar och andra kostnader i samband med lånet. Lånservice är en mycket stor industri världen över och innehåller en blandning av offentliga och privata företag med olika specialområden.
När ett företag har ett lån har det möjlighet att behålla lånet eller sälja det till en annan part. I båda fallen kan ägaren av lånet besluta att betjäna det internt om det har personalen att göra det, eller att avtala lånet till ett annat företag. Låneservicen är specialiserad på att hantera lån. Personalen har alla en omfattande utbildning i hur man hanterar gäldenärer och lån, och företaget erbjuder fullständiga tjänster, inklusive svara på frågor från låntagare, avskärmning av tillgångar om gäldenärer inte följer upp betalningar och säga upp pantlån vid lånets slut.
Låntagare skickar in betalningar till låneservicen och kanske kan använda betalningssystem online och telefon utöver posten. Servicen beräknar och samlar in ränta. Det kan också hantera andra lånekostnader, beroende på lånets struktur, till exempel att samla fastighetsskatter för spärrkonton eller samla in privata hypoteksförsäkringar från låntagaren. Det tar ut en avgift för dessa tjänster, och vanligtvis får företag rabatt när de öppnar kontrakt på stora lånepaket.
När problem med lånet uppstår hanterar låneservicen dem. Detta inkluderar sena betalningar, förfrågningar om refinansiering eller uthållighet och så vidare. Företaget arbetar för att lösa problemet om möjligt och vidta insamlingsåtgärder om detta inte är ett alternativ. Det kan ha interna insamlingstjänster eller kan välja att underleverera detta till en annan part.
Låntagare och lånearbetare har båda rättigheter och skyldigheter enligt lagen, även om de exakta lagarna kan variera beroende på plats. Vanligtvis behöver lånetjänare meddela låntagarna om förändringar som försäljning av lån och justeringar av villkoren. De måste också lämna kontaktinformation och uttalanden på begäran så att låntagare kan avgöra om deras konton är i gott skick. Det finns också en skyldighet att upprätthålla integritet genom att skydda konfidentiell information om låntagare, t.ex. personnummer. Låntagarna måste i sin tur hålla uppdaterade betalningar, tillhandahålla uppdaterad kontaktinformation och kontakta låneservicen om de förutser återbetalningsproblem.