Wat is een hoofdservicer?
Een hoofdservicer is een financiële entiteit die verantwoordelijk is voor het beheer van de leningen die zijn samengevoegd in een commercieel door hypotheek gedekt effect (CMBS). Doorgaans omvat het proces van het maken van een CMBS het overdragen van leningen van de primaire beheerder die de lening is ontstaan aan een hoofdbeheerder. Kredietnemers zullen gedurende de hele looptijd van hun leningen met de servicer werken, tenzij ze in gebreke blijven, in welk geval de master-servicer hun leningen voor incasso-actie overdraagt aan een andere afdeling.
Hoofdservers hebben een aantal verantwoordelijkheden. De eerste is het bijhouden van nauwkeurige en volledige gegevens over alle leningen. Dit omvat bijgewerkte contactgegevens voor leners, geleende bedragen, rente en een geschiedenis van het terugbetalingsgedrag van elke lener. Deze informatie is nodig om de pool van leningen te beheren en wordt ook belangrijk bij het genereren van rapporten over poolprestaties, een andere taak voor de hoofdservicer.
Nauwkeurige gegevens zijn een zeer belangrijk onderdeel van de verantwoordelijkheden bij een hoofdservicer. Regelgevers kunnen vragen om records te inspecteren om te zien of ze actueel zijn en om te controleren op tekenen van fraude of andere problemen. Beleggers hebben ook het recht om records te bekijken en om periodieke rapporten aan te vragen. Kredietnemers kunnen contact opnemen met de beheerder om een bewijs van eigendom en andere documentatie aan te vragen. Dit kan een probleem worden als een geschil over een hypotheek voor de rechter komt. Als de beheerder bijvoorbeeld het document verliest dat de schuld aan hem toewijst, kan de lener misschien beweren dat de eis tot betaling niet legaal is.
Deze entiteit is ook verantwoordelijk voor de communicatie met leners. Kredietnemers dienen betalingen in en kunnen contact opnemen met de hoofdserviceprovider voor vragen over terugbetaling, aanvragen voor afwachting van plannen en andere kwesties. Dit contact omvat openbaarmakingsverklaringen per post, zodat leners bekend zijn met hun rechten en plichten onder de leningsovereenkomst. In het geval dat een kredietnemer in gebreke blijft, start de hoofdservicer waarschuwingen en heeft hij de bevoegdheid om niet-presterende leningen over te dragen aan een speciale servicer die zich uitsluitend op dergelijke leningen richt om ze in overeenstemming te brengen.
Tal van financiële instellingen treden op als hoofdservers en verlenen diensten aan een reeks investeerders en financiële instellingen. Het personeel bestaat uit beheerders, accountants en vertegenwoordigers die rechtstreeks contact kunnen opnemen met leners als ze zich zorgen maken. Financiële instellingen en investeerders die op zoek zijn naar een master servicer kunnen tarieven en voordelen vergelijken tussen bedrijven die deze service aanbieden om te bepalen welke het meest geschikt is voor hun behoeften. Het kan raadzaam zijn om op verschillende plaatsen offertes aan te vragen voor meer informatie over de gangbare tarieven in de branche.