Co to jest Master Servicer?
Główny podmiot obsługujący to jednostka finansowa odpowiedzialna za zarządzanie pożyczkami zgromadzonymi w ramach komercyjnego zabezpieczenia zabezpieczonego hipoteką (CMBS). Zazwyczaj proces tworzenia CMBS obejmuje przeniesienie pożyczek od głównego podmiotu obsługującego, który utworzył pożyczkę, do głównego podmiotu obsługującego. Pożyczkobiorcy będą wchodzić w interakcje z podmiotem obsługującym przez cały okres ich pożyczek, chyba że zwlekają, w takim przypadku główny podmiot obsługujący przeniesie swoje pożyczki do innego działu w celu podjęcia działań windykacyjnych.
Mistrzowie obsługi mają szereg obowiązków. Pierwszym z nich jest prowadzenie dokładnych i kompletnych rejestrów wszystkich pożyczek. Obejmuje to zaktualizowane dane kontaktowe pożyczkobiorców, kwoty pożyczek, odsetki oraz historię dotyczącą zachowania spłaty każdego pożyczkobiorcy. Informacje te są niezbędne do zarządzania pulą pożyczek, a także stają się ważne przy generowaniu raportów dotyczących wydajności puli, co jest kolejnym zadaniem dla głównego serwera obsługującego.
Dokładne zapisy są bardzo ważną częścią obowiązków głównego serwisu. Organy regulacyjne mogą poprosić o sprawdzenie dokumentacji, aby sprawdzić, czy są aktualne, i sprawdzić, czy nie występują oznaki oszustwa lub innych problemów. Inwestorzy mają również prawo do wglądu do zapisów i żądania okresowych raportów. Pożyczkobiorcy mogą skontaktować się z serwisem, aby poprosić o dowód własności i inną dokumentację, co może stać się problemem, jeśli spór o hipotekę trafi do sądu. Jeśli na przykład podmiot obsługujący straci dokument przypisujący mu dług, pożyczkobiorca może być w stanie argumentować, że żądania zapłaty są niezgodne z prawem.
Podmiot ten jest również odpowiedzialny za komunikację z kredytobiorcami. Pożyczkobiorcy przesyłają do niego płatności i mogą skontaktować się z głównym serwerem w sprawie pytań dotyczących spłaty, wniosków o plany forbearance i innych problemów. Ten kontakt obejmuje wysyłanie oświadczeń o ujawnieniu, dzięki czemu kredytobiorcy znają swoje prawa i obowiązki wynikające z umowy pożyczki. W przypadku niewywiązania się pożyczkobiorcy główny podmiot obsługujący inicjuje ostrzeżenia i jest uprawniony do przekazywania niespłaconych pożyczek specjalnemu podmiotowi obsługującemu, który koncentruje się wyłącznie na takich pożyczkach, aby zapewnić ich zgodność.
Wiele instytucji finansowych działa jako główne podmioty obsługujące i świadczy usługi na rzecz szeregu inwestorów i instytucji finansowych. Personel obejmuje administratorów, księgowych i przedstawicieli, którzy mogą mieć bezpośredni kontakt z kredytobiorcami, jeśli mają wątpliwości. Instytucje finansowe i inwestorzy poszukujący głównego usługodawcy mogą porównać stawki i korzyści między firmami oferującymi tę usługę, aby ustalić, który z nich będzie najbardziej odpowiedni dla ich potrzeb. Wskazane może być zapytanie o wycenę z kilku miejsc, aby dowiedzieć się więcej na temat aktualnych stawek w branży.