Wat is een actie-apparaat?
Een actie-apparaat is een noodzakelijk element in direct marketing schema's, waarbij de beoogde klant wordt gevraagd om een fysieke functie uit te voeren. Deze functie is meestal iets eenvoudigs, zoals een telefoonnummer bellen, een stempel op een envelop plaatsen of een website bezoeken. Bedrijven vragen hun publiek om een actie-apparaat uit te voeren, omdat ze denken dat het uitvoeren van een actie het publiek meer betrokken zal maken en hen zal helpen een verkoop te vergemakkelijken. Direct marketing kan worden gebruikt om de verkoop en populariteit van een product te verhogen, maar kan ook sommige klanten die het marketingmateriaal als spam of junk beschouwen, woedend maken.
Direct marketing is een advertentieaanpak waarbij het bedrijf rechtstreeks contact opneemt met de consument met marketingmateriaal. Het materiaal kan een e-mail, een folder, billboards of catalogi zijn. Media worden soms gebruikt, maar het kan alleen worden beschouwd als direct marketing als het een call-to-action creëert en de consument vraagt om een actie uit te voeren. Direct marketing en actie-apparaattechnieken gaan hand in hand, omdat direct marketing alleen werkt als de consument de actie uitvoert.
Het actieapparaat zelf vraagt de consument om een fysieke actie uit te voeren, meestal iets eenvoudigs. Voorbeelden van actie-apparaten zijn het invullen van een briefkaart, het lezen van een e-mail, het controleren van een website, het plaatsen van een stempel op een vooraf gemaakte envelop of het bellen naar een telefoonnummer. Het bedrijf verkoopt mogelijk een product, probeert consumenteninformatie te krijgen om een grote mailinglijst op te bouwen of genereert een reactie om klanten te vinden die geïnteresseerd zijn in toekomstige producten.
Het gebruik van actie-apparaatmarketing is zeer effectief gebleken voor bedrijven, vooral omdat positieve effecten eenvoudig kunnen worden gemeten. In tegenstelling tot andere advertentie-inspanningen, waarbij verhoogde verkoop alleen kan worden geschat, kan een bedrijf het aantal reacties direct tellen. Degenen die de actie hebben uitgevoerd, worden meestal na deze eerste poging vaak gecontacteerd om extra producten of diensten aan de consument aan te bieden.
Bedrijven kunnen ook tegenslagen ondervinden van direct marketing- en actieapparatuur, omdat het marketingmateriaal meestal als spam of junk mail wordt beschouwd. Dit kan voorheen loyale klanten irriteren, die kunnen vragen om van de lijst met contactpersonen te worden verwijderd. Actie-apparaten kunnen ook slechte leads bevatten of klanten vinden die niet echt geïnteresseerd zijn in het kopen van een product; ze waren gewoon geïnteresseerd in het uitvoeren van het actie-apparaat. Als marketeers materialen verzenden naar gebieden die ze niet bedienen, wat gemakkelijk kan gebeuren in e-mailmarketing, zullen de respondenten veel mensen zijn die het product of de dienst niet kunnen kopen, zelfs als ze dat wilden.