Co to jest urządzenie akcji?
Urządzenie akcji jest niezbędnym elementem schematów marketingu bezpośredniego, w którym docelowy klient jest proszony o wykonanie funkcji fizycznej. Ta funkcja jest zwykle czymś prostym, np. Zadzwonić pod numer telefonu, umieścić znaczek na kopercie lub odwiedzić stronę internetową. Firmy proszą swoich odbiorców o wykonanie urządzenia akcji, ponieważ wierzą, że wykonanie akcji zwiększy zaangażowanie odbiorców i ułatwi im sprzedaż. Marketing bezpośredni może być wykorzystany do zwiększenia sprzedaży i popularności produktu, ale może też wzbudzić niepokój u niektórych klientów, którzy uważają materiał marketingowy za spam lub śmieci.
Marketing bezpośredni to podejście reklamowe, w którym firma kontaktuje się z konsumentem bezpośrednio z materiałami marketingowymi. Materiałem może być e-mail, ulotka, billboardy lub katalogi. Czasami używa się mediów, ale można to uznać za marketing bezpośredni tylko wtedy, gdy wywołuje wezwanie do działania, prosząc konsumenta o wykonanie działania. Techniki marketingu bezpośredniego i techniki działania idą w parze, ponieważ marketing bezpośredni działa tylko wtedy, gdy konsument wykonuje działanie.
Samo urządzenie akcji prosi konsumenta o wykonanie czynności fizycznej, zwykle czegoś prostego. Przykłady urządzeń do działania obejmują wypełnianie pocztówki, czytanie wiadomości e-mail, sprawdzanie strony internetowej, umieszczanie pieczęci na gotowej kopercie lub dzwonienie na numer telefonu. Firma może sprzedawać produkt, próbować uzyskać informacje dla konsumentów, aby zbudować dużą listę mailingową lub generować odpowiedź, aby znaleźć klientów, którzy byliby zainteresowani przyszłymi produktami.
Wykorzystanie marketingu urządzeń do akcji okazało się bardzo skuteczne dla firm, szczególnie dlatego, że można łatwo zmierzyć pozytywne efekty. W przeciwieństwie do innych działań reklamowych, w których wzrost sprzedaży można jedynie oszacować, firma może bezpośrednio policzyć liczbę odpowiedzi. Z tymi, którzy wykonali to działanie, często kontaktuje się często po tym wstępnym wysiłku zaoferowania konsumentowi dodatkowych produktów lub usług.
Firmy mogą również ucierpieć z powodu bezpośrednich działań marketingowych i działań, ponieważ materiały marketingowe są zwykle uważane za spam lub śmieci. Może to zirytować dawnych lojalnych klientów, którzy mogą poprosić o usunięcie z listy kontaktów. Urządzenia akcji mogą również zawierać słabe kontakty do potencjalnych klientów lub znajdować klientów, którzy tak naprawdę nie są zainteresowani zakupem produktu; byli po prostu zainteresowani wykonaniem urządzenia akcji. Jeśli marketerzy wysyłają materiały do obszarów, których nie obsługują, co może łatwo wystąpić w e-mail marketingu, to wśród respondentów znajdzie się wiele osób, które nie będą w stanie kupić produktu lub usługi, nawet jeśli zechcą.