Co je akční zařízení?

Akční zařízení je nezbytným prvkem v schématech přímého marketingu, kde je cílený zákazník požádán o provedení fyzické funkce. Tato funkce je obvykle něco jednoduchého, jako je volání telefonního čísla, umístění razítka na obálku nebo návštěva webové stránky. Firmy žádají své publikum, aby provedlo akční zařízení, protože věří, že provedení akce povede k větší účasti publika a pomůže jim usnadnit prodej. Přímý marketing lze použít ke zvýšení prodeje a popularity produktu, ale může také rozzuřit některé zákazníky, kteří považují marketingový materiál za spam nebo nevyžádanou poštu.

Přímý marketing je reklamní přístup, při kterém firma přímo kontaktuje spotřebitele s marketingovými materiály. Materiál může být e-mail, leták, billboardy nebo katalogy. Média se někdy používají, ale přímý marketing lze považovat pouze tehdy, pokud vytvoří výzvu k akci a požádají spotřebitele, aby provedl akci. Techniky přímého marketingu a akčních zařízení jde ruku v ruce, protože přímý marketing funguje, pouze pokud spotřebitel akci provede.

Samotné akční zařízení žádá spotřebitele, aby provedl fyzickou akci, obvykle něco jednoduchého. Příklady akčních zařízení zahrnují vyplnění pohlednice, přečtení e-mailu, kontrolu webových stránek, umístění razítka na předem vyrobenou obálku nebo volání telefonního čísla. Společnost může prodávat produkt, pokoušet se získat informace pro spotřebitele a vytvořit velký seznam adres, nebo generovat reakci na nalezení zákazníků, kteří by se zajímali o budoucí produkty.

Použití marketingu akčních zařízení se pro společnosti ukázalo jako velmi efektivní, zejména proto, že pozitivní účinky lze snadno měřit. Na rozdíl od jiných reklamních snah, kde lze zvýšit prodej pouze odhadem, může společnost přímo spočítat počet odpovědí. Ti, kteří akci provedli, jsou obvykle kontaktováni po tomto počátečním úsilí nabídnout spotřebiteli další produkty nebo služby.

Společnosti také mohou trpět překážkami z přímého marketingu a akčních zařízení, protože marketingový materiál je obvykle považován za spam nebo nevyžádanou poštu. To může dráždit dříve věrné zákazníky, kteří mohou požádat o odebrání ze seznamu kontaktů. Akční zařízení mohou také obsahovat slabé potenciální zákazníky nebo najít zákazníky, kteří o nákup produktu nemají skutečný zájem; jen se zajímali o provedení akčního zařízení. Pokud obchodníci odesílají materiály do oblastí, které neslouží, což se může snadno vyskytnout v e-mailovém marketingu, mezi respondenty bude patřit mnoho lidí, kteří si nemohou produkt nebo službu koupit, i když chtěli.