Che cos'è un dispositivo di azione?
Un dispositivo di azione è un elemento necessario negli schemi di marketing diretto, in cui al cliente target viene richiesto di svolgere una funzione fisica. Questa funzione è in genere qualcosa di semplice, come chiamare un numero di telefono, apporre un timbro su una busta o visitare un sito Web. Le aziende chiedono al pubblico di eseguire un dispositivo d'azione perché ritengono che l'esecuzione di un'azione coinvolgerà maggiormente il pubblico e li aiuterà a facilitare la vendita. Il direct marketing può essere utilizzato per aumentare le vendite e la popolarità di un prodotto, ma può anche infuriare alcuni clienti che considerano il materiale di marketing come spam o posta indesiderata.
Il direct marketing è un approccio pubblicitario in cui l'azienda contatta direttamente il consumatore con materiale di marketing. Il materiale può essere un'e-mail, un volantino, cartelloni o cataloghi. I media vengono talvolta utilizzati, ma possono essere considerati marketing diretto solo se creano un invito all'azione, chiedendo al consumatore di eseguire un'azione. Il direct marketing e le tecniche dei dispositivi di azione vanno di pari passo, perché il direct marketing funziona solo se il consumatore esegue l'azione.
Lo stesso dispositivo d'azione chiede al consumatore di eseguire un'azione fisica, di solito qualcosa di semplice. Esempi di dispositivi d'azione comprendono la compilazione di una cartolina, la lettura di un'e-mail, la verifica di un sito Web, l'immissione di un timbro su una busta prefabbricata o la chiamata di un numero di telefono. La società potrebbe vendere un prodotto, cercare di ottenere informazioni sui consumatori per creare una grande mailing list o generare una risposta per trovare clienti che sarebbero interessati a prodotti futuri.
L'uso del marketing dei dispositivi d'azione si è dimostrato molto efficace per le aziende, soprattutto perché gli effetti positivi possono essere facilmente misurati. A differenza di altri sforzi pubblicitari, in cui è possibile stimare solo le vendite potenziate, un'azienda può contare direttamente il numero di risposte. Coloro che hanno eseguito l'azione di solito vengono contattati frequentemente dopo questo sforzo iniziale per offrire prodotti o servizi extra al consumatore.
Le aziende possono anche subire battute d'arresto dal marketing diretto e dai dispositivi d'azione, poiché il materiale di marketing è generalmente considerato spam o posta indesiderata. Ciò può irritare i clienti precedentemente affezionati, che possono richiedere di essere cancellati dall'elenco dei contatti. I dispositivi di azione possono anche contenere lead scadenti o trovare clienti che non sono realmente interessati all'acquisto di un prodotto; erano solo interessati a eseguire il dispositivo d'azione. Se gli esperti di marketing inviano materiali in aree che non servono, cosa che può facilmente verificarsi nell'e-mail marketing, gli intervistati includeranno molte persone che non sono in grado di acquistare il prodotto o il servizio anche se lo desiderano.