Hva er en handlingsenhet?

Et handlingsapparat er et nødvendig element i direkte markedsføringsskjemaer, der den målrettede kunden blir bedt om å utføre en fysisk funksjon. Denne funksjonen er vanligvis noe enkelt, for eksempel å ringe et telefonnummer, plassere et stempel på en konvolutt eller besøke et nettsted. Bedrifter ber publikum om å utføre et handlingsapparat fordi de tror at å utføre en handling vil gjøre publikum mer involvert og vil bidra til å lette dem til et salg. Direkte markedsføring kan brukes til å øke salget og populariteten til et produkt, men kan også irritere noen kunder som anser markedsføringsmaterialet som spam eller søppel.

Direkte markedsføring er en reklametilnærming der virksomheten kontakter forbruker direkte med markedsføringsmateriell. Materialet kan være en e-post, en flyger, reklametavler eller kataloger. Noen ganger blir det brukt medier, men det kan bare betraktes som direkte markedsføring hvis det skaper en oppfordring til handling og ber forbrukeren utføre en handling. Teknikker for direkte markedsføring og handlingstiltak går hånd i hånd, fordi direkte markedsføring bare fungerer hvis forbrukeren utfører handlingen.

Handlingsapparatet selv ber forbrukeren utføre en fysisk handling, vanligvis noe enkelt. Eksempler på handlinger inkluderer å fylle ut et postkort, lese en e-post, sjekke et nettsted, plassere et stempel på en ferdigkonvolutt eller ringe et telefonnummer. Det kan hende at selskapet selger et produkt, prøver å få forbrukerinformasjon for å lage en stor postliste, eller generere et svar for å finne kunder som vil være interessert i fremtidige produkter.

Å bruke markedsføring av action-enheter har vist seg å være veldig effektivt for selskaper, spesielt fordi positive effekter lett kan måles. I motsetning til annen annonseringsinnsats, hvor økt salg bare kan estimeres, kan et selskap direkte telle antall svar. De som utførte handlingen, blir vanligvis kontaktet ofte etter dette første arbeidet med å tilby ekstra produkter eller tjenester til forbrukeren.

Bedrifter kan også lide tilbakeslag fra direkte markedsførings- og handlingsapparater, fordi markedsføringsmaterialet vanligvis anses som spam eller søppelpost. Dette kan irritere tidligere lojale kunder, som kan be om å bli tatt av kontaktlisten. Handlingsenheter kan også inneholde dårlige kundeemner, eller finne kunder som ikke egentlig er interessert i å kjøpe et produkt; de var bare interessert i å utføre handlingsapparatet. Hvis markedsførere sender materiale til områder de ikke betjener, som lett kan oppstå i markedsføring via e-post, vil respondentene inkludere mange mennesker som ikke kan kjøpe produktet eller tjenesten selv om de ønsket det.