Hvad er en handlingsenhed?
En handlingsenhed er et nødvendigt element i direkte marketingskemaer, hvor den målrettede kunde bliver bedt om at udføre en fysisk funktion. Denne funktion er normalt noget simpelt, såsom at ringe til et telefonnummer, placere et stempel på en konvolut eller besøge et websted. Virksomheder beder deres publikum om at udføre en action-enhed, fordi de mener, at udførelse af en handling vil få publikum mere involveret og vil hjælpe dem med at lette dem til et salg. Direkte markedsføring kan bruges til at øge salget og populariteten af et produkt, men kan også irritere nogle kunder, der betragter markedsføringsmaterialet som spam eller skrammel.
Direkte markedsføring er en reklametilgang, hvor virksomheden kontakter forbrugeren direkte med markedsføringsmateriale. Materialet kan være en e-mail, en flyer, reklametavler eller kataloger. Medier bruges undertiden, men det kan kun betragtes som direkte markedsføring, hvis det skaber en opfordring til handling, hvor man beder forbrugeren om at udføre en handling. Teknikker til direkte markedsføring og handlingsenheder går hånd i hånd, fordi direkte markedsføring kun fungerer, hvis forbrugeren udfører handlingen.
Handlingsapparatet beder selv forbrugeren om at udføre en fysisk handling, som regel noget simpelt. Eksempler på handlingsenheder inkluderer udfyldning af et postkort, læsning af en e-mail, kontrol af et websted, placering af et stempel på en forud lavet konvolut eller opkald til et telefonnummer. Virksomheden sælger muligvis et produkt, forsøger at få forbrugerinformation til at opbygge en stor adresseliste eller generere et svar til at finde kunder, der ville være interesseret i fremtidige produkter.
Brug af markedsføring af action-enheder har vist sig at være meget effektivt for virksomhederne, især fordi positive effekter let kan måles. I modsætning til andre annonceringsbestræbelser, hvor øget salg kun kan estimeres, kan en virksomhed direkte tælle antallet af svar. De, der udførte handlingen, kontaktes normalt ofte efter denne indledende indsats for at tilbyde ekstra produkter eller tjenester til forbrugeren.
Virksomheder kan også lide tilbageslag af direkte markedsførings- og handlingsenheder, fordi markedsføringsmaterialet normalt betragtes som spam eller uønsket post. Dette kan irritere tidligere loyale kunder, som kan anmode om at blive taget fra kontaktlisten. Handlingsenheder kan også indeholde dårlige kundeemner eller finde kunder, der ikke rigtig er interesseret i at købe et produkt; de var bare interesseret i at udføre handlingsenheden. Hvis marketingfolk sender materialer til områder, de ikke betjener, hvilket let kan forekomme i e-mail-markedsføring, inkluderer respondenterne mange mennesker, der ikke er i stand til at købe produktet eller tjenesten, selvom de ønskede det.