Qu'est-ce qu'un dispositif d'action?
Un dispositif d'action est un élément nécessaire dans les schémas de marketing direct, où le client ciblé est invité à exécuter une fonction physique. Cette fonction est généralement quelque chose de simple, comme appeler un numéro de téléphone, apposer un timbre sur une enveloppe ou visiter un site Web. Les entreprises demandent à leur public d’effectuer un dispositif d’action parce qu’elles pensent que l’exécution d’une action impliquera davantage le public et l’aidera à conclure facilement une vente. Le marketing direct peut être utilisé pour augmenter les ventes et la popularité d'un produit, mais peut également irriter certains clients qui considèrent le matériel marketing comme du spam ou de la malbouffe.
Le marketing direct est une approche publicitaire dans laquelle l’entreprise contacte directement le consommateur avec du matériel de marketing. Le matériel peut être un email, un dépliant, des panneaux d'affichage ou des catalogues. Les médias sont parfois utilisés, mais le marketing direct ne peut être considéré que s'il crée un appel à l'action, invitant le consommateur à effectuer une action. Le marketing direct et les techniques de dispositif d'action vont de pair, car le marketing direct ne fonctionne que si le consommateur effectue l'action.
Le dispositif d'action lui-même demande au consommateur d'effectuer une action physique, généralement simple. Parmi les exemples de dispositifs d'action, citons le remplissage d'une carte postale, la lecture d'un courrier électronique, la vérification d'un site Web, l'apposition d'un tampon sur une enveloppe pré-faite ou la composition d'un numéro de téléphone. Il se peut que la société vende un produit, cherche à obtenir des informations sur le consommateur afin d’établir une liste de diffusion volumineuse ou génère une réponse permettant de trouver des clients susceptibles d’être intéressés par de futurs produits.
L'utilisation du marketing par dispositifs s'est révélée très efficace pour les entreprises, notamment parce que les effets positifs peuvent être facilement mesurés. Contrairement à d’autres efforts publicitaires, où l’augmentation des ventes ne peut qu’être estimée, une entreprise peut compter directement le nombre de réponses. Les personnes ayant effectué l'action sont généralement contactées fréquemment après cet effort initial pour offrir des produits ou des services supplémentaires au consommateur.
Les entreprises peuvent également subir des revers du marketing direct et des moyens d'action, car les supports marketing sont généralement considérés comme du spam ou du courrier indésirable. Cela peut irriter les clients autrefois fidèles, qui peuvent demander à être retirés de la liste de contacts. Les dispositifs d’action peuvent également contenir de mauvaises pistes ou trouver des clients qui ne sont pas vraiment intéressés par l’achat d’un produit. ils étaient simplement intéressés par l'exécution du dispositif d'action. Si les spécialistes du marketing envoient des documents dans des zones qu’ils ne desservent pas, ce qui peut se produire facilement dans le marketing par courrier électronique, les personnes interrogées incluront de nombreuses personnes qui ne peuvent pas acheter le produit ou le service, même si elles le voulaient.