O que é um dispositivo de ação?
Um dispositivo de ação é um elemento necessário nos esquemas de marketing direto, nos quais o cliente alvo é solicitado a desempenhar uma função física. Essa função geralmente é algo simples, como ligar para um número de telefone, colocar um carimbo em um envelope ou visitar um site. As empresas pedem que seu público execute um dispositivo de ação, pois acreditam que a realização de uma ação envolverá mais o público e ajudará a facilitar sua venda. O marketing direto pode ser usado para aumentar as vendas e a popularidade de um produto, mas também pode enfurecer alguns clientes que consideram o material de marketing spam ou lixo eletrônico.
O marketing direto é uma abordagem de publicidade na qual a empresa entra em contato com o consumidor diretamente com o material de marketing. O material pode ser um email, um folheto, outdoors ou catálogos. Às vezes, a mídia é usada, mas só pode ser considerada marketing direto se criar um plano de ação, pedindo ao consumidor para executar uma ação. As técnicas de marketing direto e de dispositivos de ação andam de mãos dadas, porque o marketing direto funciona apenas se o consumidor executar a ação.
O próprio dispositivo de ação pede ao consumidor para executar uma ação física, geralmente algo simples. Exemplos de dispositivos de ação incluem preencher um cartão postal, ler um email, verificar um site, colocar um carimbo em um envelope pré-fabricado ou ligar para um número de telefone. A empresa pode estar vendendo um produto, tentando obter informações do consumidor para criar uma grande lista de endereçamento ou gerando uma resposta para encontrar clientes que estariam interessados em produtos futuros.
O uso do marketing de dispositivos de ação se mostrou muito eficaz para as empresas, principalmente porque os efeitos positivos podem ser facilmente medidos. Ao contrário de outros esforços de publicidade, nos quais as vendas impulsionadas só podem ser estimadas, uma empresa pode contar diretamente o número de respostas. Aqueles que executaram a ação geralmente são contatados com frequência após esse esforço inicial para oferecer produtos ou serviços extras ao consumidor.
As empresas também podem sofrer contratempos com o marketing direto e os dispositivos de ação, porque o material de marketing geralmente é considerado spam ou lixo eletrônico. Isso pode irritar clientes anteriormente fiéis, que podem solicitar que sejam retirados da lista de contatos. Os dispositivos de ação também podem conter leads ruins ou encontrar clientes que não estão realmente interessados em comprar um produto; eles estavam apenas interessados em executar o dispositivo de ação. Se os profissionais de marketing enviarem materiais para áreas que não atendem, o que pode ocorrer facilmente no email marketing, os entrevistados incluirão muitas pessoas que não podem comprar o produto ou serviço, mesmo que desejem.