Wat is het Thomas Kilmann Conflict Mode-instrument?
Het Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument of TKI, genoemd naar zijn ontwikkelaars, beoordeelt de manier waarop een individu op conflictsituaties reageert. Voor individuen kan het nuttig zijn voor het identificeren van gebieden waar verbetering nodig is, evenals voor het vinden van individuele sterke punten. Deze analyse kan ook de rol van conflict in groepsomgevingen benadrukken en mensen in een groep helpen productiever samen te werken door zich bewust te zijn van hoe verschillende leden van de groep omgaan met conflicten. Mensen kunnen een zelfevaluatie maken om hun TKI-score te vinden, of kunnen samenwerken met een psycholoog of consultant.
Onder dit model zijn er vijf hoofdmodi voor het omgaan met conflicten, verdeeld over twee assen. De ene gaat in op het niveau van assertiviteit, terwijl de andere kijkt naar coöperativiteit. Mensen die assertief en niet-coöperatief zijn, zijn concurrenten, terwijl assertief en coöperatief meer geneigd zijn tot samenwerking. Het middenveld is compromis, waar mensen assertiviteit en samenwerking in evenwicht brengen. Mensen die minder assertief zijn, kunnen niet meewerkend en ontwijkend zijn, of willen samenwerken, maar niet assertief, waardoor ze meer meegaand zijn.
Elk van deze vijf typen op het Thomas Kilmann-conflictmodusinstrument heeft sterke en zwakke punten. Iemand die meegaand is, heeft de neiging om bijvoorbeeld geen conflict in een team te creëren en vecht niet over kleine details die een concurrent kunnen irriteren. Aan de andere kant kan iemand die routinematig gewend is aan accommodatie zich ook getrapt en onbelangrijk voelen, wat wrok en irritatie bij de rest van een team kan bevorderen. Na verloop van tijd kan dit problemen met de groepsdynamiek veroorzaken, omdat mensen zich misschien niet bewust zijn dat een persoon niet tevreden is met de status quo.
Een combinatie van Thomas Kilmann conflictmodus instrumenteigenschappen kan waardevol zijn. Er zijn momenten waarop assertiviteit erg handig kan zijn om een klus te klaren, terwijl in andere gevallen vermijding meer geschikt is voor een conflict. Mensen met een gelijkmatige combinatie van deze kenmerken kunnen wellicht de behoeften van teamleden beter in evenwicht brengen en werken aan oplossingen die iedereen tevreden stellen. Iemand met een extreme Thomas Kilmann-score in conflictmodus kan problemen hebben met het oplossen van conflicten door hardhandig te zijn of niet in staat om een standpunt in een discussie te verdedigen.
Verschillende benaderingen van geschillenbeslechting en conflictbehandeling kunnen zowel in het bedrijfsleven als in andere omgevingen interessant zijn, waar mensen moeten samenwerken om gemeenschappelijke doelen te bereiken. Voordat iemand in een team wordt geplaatst, kan screening met maatregelen zoals het Thomas Kilmann conflictmodusinstrument meer informatie geven over de vraag of de kandidaat goed past. Iemand die bijvoorbeeld ontwijkend is, is misschien geen goede mix in een team met assertieve mensen die dat teamlid in een conflict snel zullen vervangen.