Qual è lo strumento in modalità conflitto Thomas Kilmann?

Lo strumento in modalità conflitto di Thomas Kilmann o TKI, chiamato per i suoi sviluppatori, valuta il modo in cui un individuo risponde alle situazioni di conflitto. Per gli individui, può essere utile per identificare le aree in cui è necessario un miglioramento e per individuare i punti di forza individuali. Questa analisi può anche evidenziare il ruolo del conflitto negli ambienti di gruppo e aiutare le persone in un gruppo a lavorare in modo più produttivo insieme essendo consapevoli di come i diversi membri del gruppo gestiscono il conflitto. Le persone possono prendere un'autovalutazione per trovare il loro punteggio TKI o può lavorare con uno psicologo o un consulente.

In base a questo modello, ci sono cinque modalità principali per gestire i conflitti, distribuiti su due assi. Uno affronta il livello di assertività, mentre l'altro esamina la cooperatività. Le persone che sono assertive e non collaborative sono concorrenti, mentre le persone assertive e cooperative tendono maggiormente alla collaborazione. La via di mezzo è un compromesso, in cui le persone bilanciano l'assertività e la cooperazione. Personechi meno assertivo può essere poco collaborativo ed evitante o desideroso di cooperare ma non asserditi, rendendoli più accomodanti.

Ognuno di questi cinque tipi sullo strumento in modalità conflitto di Thomas Kilmann ha punti di forza e di debolezza. Qualcuno che è accomodante tende a non creare conflitti su una squadra, per esempio, e non combatte per piccoli dettagli che potrebbero irritare un concorrente. D'altra parte, qualcuno abitualmente abituato all'alloggio può anche sentirsi calpestato e poco importante, il che può favorire il risentimento e l'irritazione con il resto di una squadra. Nel tempo, ciò può causare problemi con la dinamica del gruppo, poiché le persone possono non essere consapevoli del fatto che un individuo non è contento dello status quo.

Una miscela di tratti dello strumento in modalità conflitto di Thomas Kilmann può essere preziosa. Ci sono momenti in cui l'assertività può essere molto utile per svolgere un lavoro, mentre in altri casi, l'evitamento può essere più appropriatoper un conflitto. Le persone con un mix uniforme di queste caratteristiche possono essere in grado di bilanciare in modo più efficace le esigenze dei membri del team e lavorare per risoluzioni che soddisfano tutti. Una persona con un punteggio dello strumento in modalità conflitto di Thomas Kilmann estremo può avere difficoltà a risolvere i conflitti essendo pesante o incapace di far valere un punto di vista in una discussione.

Diversi approcci alla risoluzione delle controversie e alla gestione dei conflitti possono essere un argomento di interesse per gli affari e altri ambienti in cui le persone devono lavorare insieme per raggiungere obiettivi comuni. Prima che qualcuno venga inserito in una squadra, lo screening con misure come lo strumento in modalità conflitto di Thomas Kilmann può fornire ulteriori informazioni sul fatto che il candidato sia adatto. Qualcuno che è evitante, per esempio, potrebbe non essere un buon mix in una squadra con persone assertive che sovrascriverà rapidamente quel membro del team in qualsiasi conflitto.