Hoe kan ik reactiespam bestrijden?
Als u een website beheert die openstaat voor opmerkingen van gebruikers, kunt u op enig moment te maken krijgen met reactiespam. Reactiespam kan zeer vervelend zijn, maar er zijn gelukkig verschillende technieken die kunnen worden gebruikt om het te bestrijden. In het ideale geval kunt u een oplossing vinden die het grootste deel van uw reactiespam filtert zonder de lezers te storen. Misschien wilt u overwegen verschillende technieken te integreren om spammers vanuit verschillende invalshoeken te stoppen.
Voordat u zich op manieren begeeft om reactiespam te bestrijden, kan het helpen om te weten wat reactiespam is. Reactiespam is in wezen een ongewenste reactie die wordt gebruikt om reclame te maken voor een product of website; dergelijke opmerkingen worden meestal door een bot geplaatst, in plaats van door een echt mens, en ze kunnen zich alarmerend snel ophopen. Sommige spammers gebruiken ook trackback-spam om zichzelf vooruit te helpen, omdat trackbacks kunnen worden gebruikt om links naar hun sites te verspreiden. Hoewel reactiespam op een gegeven moment relatief zeldzaam was, hadden spammers in 2006 de eerder ongebruikte spammarkt van websites en blogs gerealiseerd en begonnen ze site-eigenaren te misleiden met ongewenste berichten.
De eerste stap die u kunt nemen, is het gebruik van een spamfilter. Veel blogplatforms hebben ingebouwde spamfilters en u kunt de agressiviteit van het filter aanpassen of een lijst met zoekwoorden maken voor moderatie. Reactiespam omvat vaak wartaal, verwijzing naar geneesmiddelen op recept en andere voor de hand liggende zoekwoorden die normale commentatoren niet gebruiken. Je hebt een spamfilter ingesteld die berichten automatisch verwijdert of twijfelachtige berichten bevat die je kunt goedkeuren voordat je ze plaatst.
U kunt ook IP-baningsoftware gebruiken. Verschillende bedrijven hebben zogenaamde 'zwarte lijsten' van IP's gemaakt die routinematig worden gebruikt voor spam, en u kunt deze mensen blokkeren om toegang te krijgen tot uw site of reacties achter te laten. Met veel hulpprogramma's voor websitebeheer kunt u specifieke IP-adressen handmatig blokkeren; je kunt deze tool ook gebruiken voor trollen en andere irritante commentatoren.
Beide maatregelen zijn ontworpen om reactiespam te bestrijden zonder uw lezers te storen. Als reactiespam nog steeds een probleem vormt, kunt u overgaan op meer assertieve maatregelen. Sommige site-eigenaren zetten bijvoorbeeld alle reacties in moderatie, wat betekent dat elke reactie handmatig moet worden goedgekeurd voordat deze kan worden geplaatst. Hoewel dit tot gevolg heeft dat legitieme opmerkingen worden vastgehouden totdat je de kans hebt om naar je opmerkingen te kijken, kun je ook rampzalige reactiethreads afsluiten voordat ze serieus worden, wat een voordeel kan zijn. U kunt ook opmerkingen en trackbacks sluiten over oude berichten, waardoor spammers minder voer hebben om mee te werken.
Als u vindt dat deze maatregelen niet effectief waren, moet u zich misschien wenden tot technieken waarbij uw gebruikers door een paar hoepels moeten springen. Een techniek is registratie; u kunt van alle gebruikers verlangen dat ze zich registreren voordat ze opmerkingen plaatsen, waardoor de hoeveelheid spam die wordt gefilterd, kan worden verminderd. U kunt ook een CAPTCHA gebruiken, een tool die elke commentator een uitdaging geeft. Een CAPTCHA kan bijvoorbeeld een verborgen woord in een afbeelding zijn; een echte persoon kan het woord vinden en in een bevestigingsvak typen, terwijl een spam-bot dat niet kan. CAPTCHA's vormen echter een ernstig obstakel voor gebruikers met een handicap en als u ervoor kiest om een CAPTCHA te gebruiken, zou u moeten overwegen een tijdelijke oplossing te installeren voor gebruikers met een beperking.
Als u zich wendt tot hulpmiddelen zoals registratie en CAPTCHA's, verliest u helaas enkele commentaren. Sommige mensen voelen zich ongemakkelijk bij de registratie, terwijl andere mensen niet geneigd zijn commentaar te geven als ze zich moeten inspannen. Deze tools zijn ook geen gegarandeerde verzekering tegen reactiespam, dus u moet de kosten en baten zorgvuldig afwegen.
Nieuwe maatregelen om reactiespam te bestrijden zijn altijd in opkomst; Als u een specifiek type software gebruikt om uw website te beheren, houdt u de notities en software-updates van de ontwikkelaar bij. Naast toegang tot nieuwe functies, houden notities en updates ook uw versie van de software actueel, zodat kwaadwillende mensen en software zich niet kunnen richten op de beveiligingslekken die onvermijdelijk uiteindelijk in elke softwareversie worden gevonden.