Wie kann ich Kommentar-Spam bekämpfen?
Wenn Sie eine Website betreiben, die für Nutzerkommentare offen ist, müssen Sie sich möglicherweise irgendwann mit Kommentar-Spam auseinandersetzen. Kommentar-Spam kann sehr ärgerlich sein, aber es gibt glücklicherweise verschiedene Techniken, mit denen man dagegen vorgehen kann. Idealerweise können Sie eine Lösung finden, die die meisten Ihrer Kommentar-Spam-Mails herausfiltert, ohne die Leser zu belästigen. Möglicherweise möchten Sie über die Integration mehrerer Techniken nachdenken, um Spammer aus verschiedenen Blickwinkeln zu stoppen.
Bevor Sie sich mit der Bekämpfung von Kommentar-Spam befassen, sollten Sie wissen, was Kommentar-Spam ist. Kommentar-Spam ist im Wesentlichen ein unerwünschter Kommentar, mit dem für ein Produkt oder eine Website geworben wird. Solche Kommentare werden normalerweise von einem Bot gepostet und nicht von einem echten Menschen. Sie häufen sich alarmierend schnell. Einige Spammer verwenden auch Trackback-Spam, um sich weiterzuentwickeln, da Trackbacks zur Verbreitung von Links zu ihren Websites verwendet werden können. Obwohl Kommentar-Spam zu einem bestimmten Zeitpunkt relativ selten war, hatten Spammer im Jahr 2006 den zuvor unerschlossenen Spam-Markt für Websites und Blogs erkannt und begannen, Websitebesitzer mit unerwünschten Nachrichten zu überhäufen.
Der erste Schritt, den Sie ausführen können, ist die Verwendung eines Spamfilters. Viele Blogging-Plattformen verfügen über integrierte Spam-Filter. Sie können die Aggressivität des Filters anpassen oder eine Liste mit Keywords für die Moderation erstellen. Kommentar-Spam enthält häufig Kauderwelsch, Hinweise auf verschreibungspflichtige Medikamente und andere offensichtliche Stichwörter, die normale Kommentatoren nicht verwenden. Sie haben einen Spamfilter eingerichtet, der Nachrichten automatisch löscht oder fragwürdige Nachrichten enthält, die Sie vor dem Posten genehmigen müssen.
Sie können auch eine IP-Sperrsoftware verwenden. Mehrere Unternehmen haben so genannte "Blacklists" von IP-Adressen erstellt, die routinemäßig für Spam verwendet werden. Sie können diesen Personen den Zugriff auf Ihre Website oder das Hinterlassen von Kommentaren verwehren. Mit vielen Website-Verwaltungstools können Sie bestimmte IP-Adressen manuell blockieren. Sie können dieses Tool auch für Trolle und andere widerwärtige Kommentatoren verwenden.
Beide Maßnahmen sind darauf ausgelegt, Kommentar-Spam zu bekämpfen, ohne Ihre Leser zu belästigen. Wenn Kommentar-Spam weiterhin ein Problem darstellt, können Sie zu durchsetzungsfähigeren Maßnahmen springen. Einige Websitebesitzer setzen beispielsweise alle Kommentare in die Moderation, was bedeutet, dass jeder Kommentar manuell genehmigt werden muss, bevor er veröffentlicht werden kann. Dies erzwingt zwar, dass legitime Kommentare gespeichert werden, bis Sie die Gelegenheit haben, sich Ihre Kommentare anzusehen, ermöglicht es Ihnen jedoch auch, katastrophale Kommentarthreads zu umgehen, bevor sie ernst werden, was von Vorteil sein kann. Sie können auch Kommentare und Trackbacks zu alten Posts schließen, sodass Spammer weniger Zeit zum Arbeiten haben.
Wenn Sie feststellen, dass diese Maßnahmen nicht effektiv waren, müssen Sie sich möglicherweise Techniken zuwenden, bei denen Ihre Benutzer einige Reifen durchspringen müssen. Eine Technik ist die Registrierung; Sie können festlegen, dass sich alle Benutzer registrieren müssen, bevor sie Kommentare veröffentlichen. Auf diese Weise können Sie die Anzahl der Spam-Nachrichten verringern, die durch die Website gefiltert werden. Sie können auch ein CAPTCHA verwenden, ein Tool, das jeden Kommentator herausfordert. Ein CAPTCHA kann beispielsweise ein verstecktes Wort in einem Bild sein. Eine reale Person kann das Wort finden und in ein Bestätigungsfeld eingeben, ein Spam-Bot dagegen nicht. CAPTCHAs stellen jedoch ein ernstes Hindernis für Benutzer mit Behinderungen dar. Wenn Sie sich für die Verwendung von CAPTCHA entscheiden, sollten Sie eine Problemumgehung für Benutzer mit Behinderungen installieren.
Wenn Sie sich Tools wie Registrierung und CAPTCHAs zuwenden, werden Sie leider einige Kommentare verlieren. Einige Personen fühlen sich mit der Registrierung nicht wohl, während andere Personen nicht dazu neigen, Kommentare abzugeben, wenn sie Anstrengungen unternehmen müssen. Diese Tools sind auch keine garantierte Versicherung gegen Kommentar-Spam, daher sollten Sie Kosten und Nutzen sorgfältig abwägen.
Es entstehen immer neue Maßnahmen zur Bekämpfung von Kommentar-Spam. Wenn Sie zur Verwaltung Ihrer Website eine bestimmte Art von Software verwenden, halten Sie sich über die Hinweise und Software-Updates des Entwicklers auf dem Laufenden. Neben der Eingabe neuer Funktionen wird durch Notizen und Aktualisierungen auch Ihre Version der Software auf dem neuesten Stand gehalten, um sicherzustellen, dass böswillige Personen und Software nicht die Sicherheitslücken schließen können, die in jeder Softwareversion unvermeidlich sind.